Desde PROMAN SPAIN, oficina de Mollet, seleccionamos un/a Back Office - Contact Center & Avisos para incorporarse a una empresa especializada en soluciones tecnológicas para aparcamientos. El lugar de trabajo sería en Montcada i Reixac y Cerdanyola del Vallés (Barcelona)

Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.
Experiencia en atención al cliente, soporte técnico, Contact Center o gestión de incidencias.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Persona organizada, metódica y capaz de gestionar un alto volumen de trabajo.
Conocimientos de herramientas informáticas, especialmente Microsoft Office.
Se valorará experiencia con SAP y CRM.
Se valorará conocimiento de productos y soluciones tecnológicas del sector parking.

Funciones a realizar:
Atención y soporte a clientes vía teléfono, email y otras herramientas de comunicación.
Recepción, registro y seguimiento de incidencias y solicitudes de servicio en CRM.
Análisis y filtrado de incidencias,



derivándolas al departamento correspondiente cuando sea necesario.
Resolución de consultas y asistencias técnicas básicas de forma remota.
Asesoramiento a clientes sobre el funcionamiento y las funcionalidades de los sistemas.
Instalación, modificación y reparación de licencias del software de gestión de aparcamientos.
Elaboración de informes para el análisis y mejora de procesos.
Identificación y propuesta de mejoras en los procesos internos a partir de las incidencias y necesidades detectadas.

Contratación inicial a través de ETT, con una duración estimada de 3 a 12 meses, en función de la evolución y adecuación al puesto.

Desplazamientos: puntuales.

Horario: De lunes a jueves de 8h a 13:45h y de 15h-17:30h, y viernes de 8h a 15h. Julio y agosto intensivo de 8 a 15h de lunes a viernes.

Posición fiable dentro de un contexto tecnológico y orientado al servicio al cliente. xhfqzwm

¡Si estás deseando desarrollarte en el contexto de una gran empresa, ésta es tu oportunidad!
J-18808-Ljbffr

📌 Back Office – Contact Center & Avisos Moncada Y Reixach (España)
🏢 Epos Spain
📍 España