Customer Service Specialist Pharma | Portugués B2+ Ubicación: Badalona, Barcelona Jornada: Completa Modalidad: Presencial durante la formación. Posteriormente, 1 día de teletrabajo semanal Incorporación: A corto plazo En Euromed Pharma Spain buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist Pharma para reforzar nuestro equipo y acompañar el crecimiento de nuestra actividad y nuevos proyectos en el sector farmacéutico. Buscamos una persona fiable, organizada, rigurosa y orientada al cliente, acostumbrada a trabajar con pedidos, incidencias, documentación y sistemas de gestión, y capaz de coordinarse eficazmente con clientes, almacén, transporte y diferentes departamentos internos. La posición dará soporte a la actividad de España y Portugal, trabajando principalmente con hospitales, mayoristas farmacéuticos, farmacias y laboratorios titulares. ¿Cuáles serán tus principales funciones? * Introducción y gestión end to end de pedidos en el ERP. * Seguimiento de pedidos, expediciones, entregas e incidencias. * Atención y resolución de consultas y solicitudes de clientes. * Alta y actualización de datos maestros de clientes. * Coordinación diaria con almacén y operadores logísticos. * Gestión y seguimiento de expediciones de producto termolábil en rango 2-8 ºC, incluyendo envíos en embalaje validado. * Gestión administrativa y documental de medicamentos sujetos a control especial, incluidos medicamentos estupefacientes y sus vales. * Emisión de facturas, abonos y soporte en procesos de facturación. * Gestión de facturación a hospitales públicos y soporte en plataformas como FACe. * Registro y seguimiento de cobros y soporte en reclamación de facturas pendientes. * Coordinación con Regulatory Affairs, Quality y Dirección Técnica.



* Seguimiento y control de stocks. * Elaboración y revisión de reporting diario, semanal y mensual. * Interlocución y seguimiento operativo con laboratorios titulares, MAH. * Participación en reuniones periódicas de seguimiento. * Análisis de información operativa mediante Excel y otras herramientas de reporting. * Participación activa en la identificación de incidencias y mejora continua de procesos. ¿Qué buscamos? Requisitos imprescindibles * Mínimo 3 años de experiencia en funciones de Customer Service, Back Office, Order Management o Administración Comercial B2B. * Experiencia profesional previa en sector farmacéutico, distribución farmacéutica, medical devices o healthcare, realizando funciones relacionadas con pedidos, customer service o back office. * Castellano fluido. * Portugués B2 o superior, con capacidad para atender llamadas, gestionar incidencias y comunicarse por escrito con clientes de Portugal. * Inglés B2 o superior, con capacidad para desenvolverse profesionalmente por email, teléfono y reuniones. * Experiencia práctica trabajando con ERP para gestión de pedidos, entregas, facturas u operaciones similares. * Buen manejo de Excel, incluyendo trabajo con bases de datos, filtros, fórmulas y tablas dinámicas. * Residencia suficientemente próxima a Badalona para poder mantener de forma sólido la presencialidad requerida.



Se valorará especialmente * Experiencia con SAGE, SAP, Dynamics, Navision u otros ERP. * Experiencia con hospitales, mayoristas y farmacias. * Experiencia con FACe o facturación a Administraciones Públicas. * Experiencia en cadena de frío farmacéutica 2-8 ºC. * Experiencia con medicamentos estupefacientes, vales o productos sujetos a control especial. * Experiencia en Order-to-Cash, cobros, reclamación de impagados o credit management. * Experiencia en licitaciones públicas. * Experiencia preparando reporting. * Conocimientos administrativos o contables de España y/o Portugal. ¿Qué competencias buscamos? Más allá de la experiencia técnica, buscamos una persona: * Organizada y rigurosa. * Con alta atención al detalle. * Fiable en la ejecución y seguimiento de tareas. * Capaz de gestionar varias prioridades simultáneamente sin perder el control. * Con buena comunicación y orientación al cliente. * Colaborativa y acostumbrada a trabajar con diferentes departamentos. * Receptiva al feedback y con interés por seguir aprendiendo. * Proactiva, respetando procedimientos, responsabilidades y circuitos de decisión. * Con capacidad para asumir progresivamente autonomía y responsabilidades dentro del equipo. Condiciones * Jornada completa. * Centro de trabajo en Badalona. * Presencial durante el periodo inicial de formación, mínimo 2 meses. * Posteriormente, 1 día de teletrabajo por semana. * Horario de entrada y salida flexible, orientativo: De lunes a jueves, de 8:30 a 17:45. Viernes, de 8:30 a 14:30. * Incorporación a corto plazo. * Retribución acorde con experiencia y adecuación al puesto: entre 23.000 y 26.000 fijo + 12% variable.

📌 Customer Service Specialist Pharma | Portuguese required (Badalona)
🏢 EUROMED PHARMA SPAIN
📍 Badalona