Sobre nosotros

Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.
Excelencia Tech es el distribuidor oficial en España de los sistemas de impresión 3D de Stratasys, Tritone y ATLIX (anteriormente TRUMPF), además de otras marcas. Trabajamos con grandes empresas de los sectores industrial, automoción, defensa, aeroespacial, dental, médico y bienes de consumo, entre otros, ayudándolas a incorporar la fabricación aditiva en sus procesos, desde el prototipo hasta la producción.

Misión del puesto
Dar soporte administrativo transversal al área de Operaciones y al equipo de Base Instalada, garantizando el seguimiento riguroso de ofertas, agendas, intervenciones e incidencias, así como la correcta gestión documental, para que el equipo técnico y comercial pueda centrarse en el servicio al cliente.

Funciones y responsabilidades:
Ofertas, presupuestos y contratos
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Envío y seguimiento administrativo de ofertas y presupuestos.
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Apoyo administrativo en la preparación de propuestas de contratos de mantenimiento.
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Traslado al área correspondiente de los datos necesarios para la preparación de ofertas.

Agenda, showroom y visitas
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Introducción y actualización de las intervenciones en agenda.
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Gestión del calendario del showroom.
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Planificación y confirmación administrativa de visitas a clientes.

Incidencias y satisfacción del cliente
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Registro documental y apoyo administrativo del estado de las incidencias abiertas hasta su cierre.
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Envío, recopilación y recepción de las encuestas de satisfacción.

Apoyo al equipo técnico y gestión documental
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Apoyo administrativo diario al equipo técnico y al responsable de la Base Instalada.
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Recopilación y archivo de los partes de trabajo.
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Tramitación de la documentación de acceso de los técnicos a las instalaciones de clientes.

Requisitos
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FP en Administración o similar / experiencia en backoffice o atención al cliente.
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Dominio de herramientas ofimáticas.
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Inglés B2 o superior.
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Persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente.

Se valorará especialmente
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Experiencia previa en un puesto administrativo de backoffice o de atención al cliente, preferiblemente en entornos técnicos o industriales.
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Conocimiento o experiencia con CRM/ERP de gestión de agenda, incidencias o mantenimientos.
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Experiencia en la gestión administrativa de ofertas, presupuestos o contratos de servicio/mantenimiento.
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Capacidad de adaptación a picos de trabajo y a cambios de planificación.

Competencias
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Gestión simultánea de varias tareas administrativas, con seguimiento riguroso de estados y plazos.
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Atención al detalle y precisión en el registro de datos y la actualización de sistemas.
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Orientación al cliente y buena comunicación telefónica y escrita, con trato competente y resolutivo.
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Manejo ágil de herramientas ofimáticas.
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Capacidad para seguir procedimientos y trabajar conforme a las prioridades marcadas por la empresa.
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Trabajo en equipo y coordinación con Dirección de Operaciones, RRHH, equipo técnico, comercial y de administración.
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Buen manejo de la información y documentación de clientes.

Condiciones
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Jornada: jornada completa.
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Horario: L–J de 9:00 a 18:00 con 1 hora para comer; V de 9:00 a 17:00 (la hora restante se recupera entre semana).
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Teletrabajo: 1 día a la semana.
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Retribución: 24.000 € brutos anuales. xqziphu
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Reporte: Directora de Operaciones.

📌 Soporte administrativo/a (Barcelona)
🏢 Excelencia-Tech
📍 Barcelona