Carmen Says

es una marca que fusiona moda y narrativa, ofreciendo colecciones cápsula cada quince días como episodios de un viaje continuo. Bajo el lema

“Wearable Stories for Dreamers” , atraemos a quienes entienden la moda como una forma de contar historias llenas de imaginación. Nuestro enfoque rompe con las convenciones de la moda estacional y propone una experiencia única, responsable y dinámica, en la que cada prenda forma parte de una narrativa en constante evolución. Buscamos una persona en prácticas como

Customer & Operations Coordinator Intern

para incorporarse al equipo de

Product & Operations

de Carmen Says.

Participarás activamente en el funcionamiento diario de la marca, colaborando en la coordinación logística, la atención al cliente y la gestión del e-commerce. Si eres una persona organizada, resolutiva y detallista, y te motiva conocer de cerca tanto la parte operativa como la comercial de una marca de moda, esta posición es para ti.

¿Cuáles serán tus responsabilidades? Logística y operaciones Coordinación con nuestro centro logístico. Alta y actualización de la información de producto en el centro logístico. Generación de códigos EAN. Control de las entradas de producción. Detección de posibles diferencias entre entradas y facturas y comunicación al equipo de Product & Operations. Seguimiento del stock de producto y packaging. Coordinación de envíos y gestión de pedidos para influencers. Gestión de incidencias logísticas. Seguimiento de los pedidos B2C y B2B con el centro logístico. Customer Service B2C y B2B Gestión de las consultas de clientes. Coordinación de cambios y devoluciones. Registro de las devoluciones recibidas. Seguimiento y resolución de incidencias. Recogida del feedback de clientes y comunicación a los equipos correspondientes. E-commerce Gestión y actualización de la información de producto en Shopify. Mantenimiento y actualización de los contenidos necesarios de la web.



Revisión de la información publicada para garantizar que sea correcta, coherente y esté al día. Soporte general Gestión del correo general de la marca y derivación de las solicitudes a las personas responsables. Apoyo en otras tareas relacionadas con las operaciones y las necesidades del día a día.

¿Qué perfil buscamos? Estudiante de grado universitario o ciclo formativo de grado superior en

ADE, International Business, Comercio Internacional, Logística y Supply Chain, Marketing, E-commerce

o estudios similares. Posibilidad de formalizar un

convenio de prácticas

con el centro educativo. Persona organizada, resolutiva, proactiva y detallista. Capacidad para gestionar diferentes tareas y prioridades. Buena comunicación oral y escrita. Interés por el sector de la moda y por comprender el funcionamiento global de una marca. Actitud colaborativa y muchas ganas de aprender.

Valoraremos especialmente Conocimientos de Excel o Google Sheets. Familiaridad con Shopify u otras plataformas de e-commerce. Conocimientos de herramientas de gestión logística o ERP. Nivel de inglés suficiente para desenvolverse en un entorno competente. Orientación al cliente, sensibilidad por el producto y criterio comercial.

¿Qué ofrecemos? Contrato de prácticas de seis meses con posibilidad de quedarte. Cultura de trabajo basada en la libertad, la responsabilidad y la confianza. Descuentos de hasta un 40 % en nuestros productos. Posibilidad de teletrabajar dos días a la semana. Crecimiento dentro de un equipo creativo que lanza colecciones con un ritmo constante y apuesta por la innovación. Aprendizaje práctico y una visión transversal del funcionamiento de una marca de moda. Participación en proyectos reales desde el primer día.

Si te identificas con el proyecto y quieres comenzar tu trayectoria profesional aprendiendo desde dentro cómo funciona una marca de moda, nos encantará conocerte. Envíanos tu candidatura y cuéntanos por qué te gustaría formar parte de Carmen Says. Más sobre Carmen Says ¿Quieres saber más? Web:

Instagram:

@carmensays_official

📌 Customer & Operations Coordinator Intern (Olesa de Montserrat)
🏢 CARMEN SAYS
📍 Olesa de Montserrat