Sobre nosotros Excelencia Tech es el distribuidor oficial en España de los sistemas de impresión 3D de Stratasys, Tritone y ATLIX (anteriormente TRUMPF), además de otras marcas. Trabajamos con grandes empresas de los sectores industrial, automoción, defensa, aeroespacial, dental, médico y bienes de consumo, entre otros, ayudándolas a incorporar la fabricación aditiva en sus procesos, desde el prototipo hasta la producción.

Misión del puesto Dar soporte administrativo transversal al área de Operaciones y al equipo de Base Instalada, garantizando el seguimiento riguroso de ofertas, agendas, intervenciones e incidencias, así como la correcta gestión documental, para que el equipo técnico y comercial pueda centrarse en el servicio al cliente.

Funciones y responsabilidades: Ofertas, presupuestos y contratos •

Envío y seguimiento administrativo de ofertas y presupuestos. •

Apoyo administrativo en la preparación de propuestas de contratos de mantenimiento. •

Traslado al área correspondiente de los datos necesarios para la preparación de ofertas.

Agenda, showroom y visitas •

Introducción y actualización de las intervenciones en agenda. •

Gestión del calendario del showroom. •

Planificación y confirmación administrativa de visitas a clientes.

Incidencias y satisfacción del cliente •

Registro documental y apoyo administrativo del estado de las incidencias abiertas hasta su cierre. •

Envío, recopilación y recepción de las encuestas de satisfacción.

Apoyo al equipo técnico y gestión documental •

Apoyo administrativo diario al equipo técnico y al responsable de la Base Instalada. •

Recopilación y archivo de los partes de trabajo. •





Tramitación de la documentación de acceso de los técnicos a las instalaciones de clientes.

Requisitos •

FP en Administración o similar / experiencia en backoffice o atención al cliente. •

Dominio de herramientas ofimáticas. •

Inglés B2 o superior. •

Persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente.

Se valorará especialmente •

Experiencia previa en un puesto administrativo de backoffice o de atención al cliente, preferiblemente en entornos técnicos o industriales. •

Conocimiento o experiencia con CRM/ERP de gestión de agenda, incidencias o mantenimientos. •

Experiencia en la gestión administrativa de ofertas, presupuestos o contratos de servicio/mantenimiento. •

Capacidad de adaptación a picos de trabajo y a cambios de planificación.

Competencias •

Gestión simultánea de varias tareas administrativas, con seguimiento riguroso de estados y plazos. •

Atención al detalle y precisión en el registro de datos y la actualización de sistemas. •

Orientación al cliente y buena comunicación telefónica y escrita, con trato cualificado y resolutivo. •

Manejo ágil de herramientas ofimáticas. •

Capacidad para seguir procedimientos y trabajar conforme a las prioridades marcadas por la empresa. •

Trabajo en equipo y coordinación con Dirección de Operaciones, RRHH, equipo técnico, comercial y de administración. •

Buen manejo de la información y documentación de clientes.

Condiciones •

Jornada: jornada completa. •

Horario: L–J de 9:00 a 18:00 con 1 hora para comer; V de 9:00 a 17:00 (la hora restante se recupera entre semana). •

Teletrabajo: 1 día a la semana. •

Retribución: 24.000 € brutos anuales. •

Reporte: Directora de Operaciones.

📌 Soporte administrativo/a (Barcelona)
🏢 Excelencia-Tech
📍 Barcelona