Hotel Lunic | Sagunto (Valencia) En

Climia Hotels

estamos preparando la apertura de un nuevo Hotel 4★, moderno y sostenible, de

200 habitaciones , y buscamos una persona que quiera formar parte del proyecto desde su inicio y participar en la construcción del equipo, los procesos y la experiencia de cliente.

¿Cuál será tu papel? Serás responsable directo del equipo de

Recepción

y supervisarás el departamento de

Pisos . Tu misión será liderar y organizar el área de Alojamiento, asegurando una coordinación eficaz entre

Recepción, Housekeeping y Mantenimiento , la correcta implantación de los estándares operativos y el cumplimiento de los objetivos del área. Una vez abierto el establecimiento, serás una figura clave en la supervisión de las operaciones diarias, garantizando que el servicio funcione con fluidez, coherencia y altos estándares de calidad. Todo ello con el objetivo de ofrecer una experiencia de cliente excelente en todas las fases de la estancia y promover una forma de trabajo coordinada, eficiente y orientada al servicio.

Funciones principales • Liderar y coordinar la operativa diaria de Recepción, organizando turnos, tareas y prioridades. • Supervisar el departamento de Pisos, coordinando el trabajo de la Gobernanta y realizando el seguimiento de la planificación, el control de calidad y los estándares de limpieza y presentación. • Supervisar los procesos de

check-in, check-out, gestión de estancias, incidencias y atención al cliente . • Gestionar incidencias y quejas, analizando sus causas y aplicando medidas correctoras para reforzar la calidad del servicio. • Coordinar con la central de reservas del grupo la gestión de ocupaciones,



grupos y reservas individuales, asegurando la correcta asignación de habitaciones y su alineación con la operativa diaria. • Supervisar créditos, facturación, cargos y cierres diarios del área de Recepción. • Participar activamente en la apertura del hotel, implantando los procesos operativos y colaborando en la selección y formación del equipo. • Impulsar la fidelización de clientes y apoyar acciones de

upselling y cross-selling

en Recepción. • Apoyar a Dirección en el seguimiento operativo del hotel y en la mejora continua del área de Alojamiento. • Realizar guardias de dirección según el sistema establecido.

Requisitos • Experiencia mínima de

2 años en Recepción hotelera . • Capacidad de liderazgo, organización y visión global del hotel. • Atención al detalle, especialmente en procesos operativos, calidad del servicio y estándares de limpieza. • Conocimientos generales de operativa hotelera. • Manejo de PMS. • Español e inglés a nivel operativo. Valorable: • Alemán. • Experiencia en aperturas hoteleras.

¿Qué ofrecemos? • Incorporación a un

proyecto de apertura único en la zona . • Posición principal con participación real en la creación del equipo y del modelo operativo. • Salario atractivo. • Desarrollo profesional dentro del grupo Climia. • Entorno cercano, estructurado y orientado a la excelencia operativa.

¿Y si no cumples todos los requisitos? Si no coincides al 100 %, pero crees que tu perfil puede encajar en el proyecto y aportar valor,

nos encantará conocerte .

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📌 Supervisor/a de Alojamiento (Benidorm)
🏢 Climia Hotels
📍 Benidorm