Carmen Says es una marca que fusiona moda y narrativa, ofreciendo colecciones cápsula cada quince días como episodios de un viaje continuo. Bajo el lema "Wearable Stories for Dreamers" , atraemos a quienes entienden la moda como una forma de contar historias llenas de imaginación.
Nuestro enfoque rompe con las convenciones de la moda estacional y propone una experiencia única, responsable y dinámica, en la que cada prenda forma parte de una narrativa en constante evolución.
Buscamos una persona en prácticas como Customer & Operations Coordinator Intern para incorporarse al equipo de Product & Operations de Carmen Says.

Participarás activamente en el funcionamiento diario de la marca, colaborando en la coordinación logística, la atención al cliente y la gestión del e-commerce. Si eres una persona organizada, resolutiva y detallista, y te motiva conocer de cerca tanto la parte operativa como la comercial de una marca de moda, esta posición es para ti.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Logística y operaciones
Coordinación con nuestro centro logístico.
Alta y actualización de la información de producto en el centro logístico.
Generación de códigos EAN.
Control de las entradas de producción.
Detección de posibles diferencias entre entradas y facturas y comunicación al equipo de Product & Operations.
Seguimiento del stock de producto y packaging.
Coordinación de envíos y gestión de pedidos para influencers.
Gestión de incidencias logísticas.
Seguimiento de los pedidos B2C y B2B con el centro logístico.
Customer Service B2C y B2B
Gestión de las consultas de clientes.
Coordinación de cambios y devoluciones.
Registro de las devoluciones recibidas.
Seguimiento y resolución de incidencias.
Recogida del feedback de clientes y comunicación a los equipos correspondientes.
E-commerce
Gestión y actualización de la información de producto en Shopify.
Mantenimiento y actualización de los contenidos necesarios de la web.




Revisión de la información publicada para garantizar que sea correcta, coherente y esté al día.
Soporte general
Gestión del correo general de la marca y derivación de las solicitudes a las personas responsables.
Apoyo en otras tareas relacionadas con las operaciones y las necesidades del día a día.

¿Qué perfil buscamos?
Estudiante de grado universitario o ciclo formativo de grado superior en ADE, International Business, Comercio Internacional, Logística y Supply Chain, Marketing, E-commerce o estudios similares.
Posibilidad de formalizar un convenio de prácticas con el centro educativo.
Persona organizada, resolutiva, proactiva y detallista.
Capacidad para gestionar diferentes tareas y prioridades.
Buena comunicación oral y escrita.
Interés por el sector de la moda y por comprender el funcionamiento general de una marca.
Actitud colaborativa y muchas ganas de aprender.

Valoraremos especialmente
Conocimientos de Excel o Google Sheets.
Familiaridad con Shopify u otras plataformas de e-commerce.
Conocimientos de herramientas de gestión logística o ERP.
Nivel de inglés suficiente para desenvolverse en un entorno profesional.
Orientación al cliente, sensibilidad por el producto y criterio comercial.

¿Qué ofrecemos?
Contrato de prácticas de seis meses con posibilidad de quedarte.
Cultura de trabajo basada en la libertad, la responsabilidad y la confianza.
Descuentos de hasta un 40 % en nuestros productos.
Posibilidad de teletrabajar dos días a la semana.
Crecimiento dentro de un equipo creativo que lanza colecciones con un ritmo constante y apuesta por la innovación.
Aprendizaje práctico y una visión transversal del funcionamiento de una marca de moda.
Participación en proyectos reales desde el primer día.

Si te identificas con el proyecto y quieres comenzar tu trayectoria profesional aprendiendo desde dentro cómo funciona una marca de moda, nos encantará conocerte.
Envíanos tu candidatura y cuéntanos por qué te gustaría formar parte de Carmen Says.
Más sobre Carmen Says
¿Quieres saber más?
Web: www.carmensays.com
Instagram: @carmensays_official

📌 Customer & Operations Coordinator Intern (Olesa de Montserrat)
🏢 CARMEN SAYS
📍 Olesa de Montserrat