Second Department Leader – WOW Concept

En WOW Concept buscamos incorporar un/a Second Department Leader para nuestra tienda de Serrano.

Buscamos una persona con clara orientación al cliente, capacidad de liderazgo y pasión por el retail, que se convierta en una figura de referencia para el equipo en planta y contribuya a garantizar una excelente experiencia de compra.

La posición trabaja de forma coordinada con el Store Coordinator en la operativa diaria y gestión del equipo, y con el Category Department Leader en todo lo relacionado con marcas, producto y visual merchandising. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

Apoyar en la coordinación diaria del equipo en planta, organizando zonas y tareas y reaccionando ante las necesidades de cada momento.

Supervisar la correcta apertura y cierre del departamento y garantizar el cumplimiento de los estándares operativos.

Ser una figura de referencia para el equipo, ayudando a resolver incidencias y asegurando una operativa fluida.

Garantizar una experiencia de cliente WOW, supervisando los estándares de atención, venta y fidelización.

Mantener los estándares de visual merchandising, presentación y reposición de producto.

Coordinarse con almacén y stock room para asegurar una reposición eficiente y detectar posibles roturas de stock.

Participar en implantaciones, cambios de temporada, campañas y promociones.

Apoyar en la formación y desarrollo del equipo, reforzando técnicas de venta,



conocimiento de producto, atención al cliente y buenas prácticas.

Liderar el onboarding y acompañamiento de nuevas incorporaciones, facilitando su integración y evolución hasta alcanzar autonomía.

Realizar seguimiento de los principales KPIs de tienda, ventas, rotación de producto, desempeño del equipo e incidencias.

Proponer mejoras en la organización y dinámica de trabajo a partir de las necesidades detectadas en planta. ¿Qué buscamos?

Una persona dinámica, resolutiva y cercana, con capacidad para liderar desde el ejemplo y desenvolverse en un entorno retail de alta actividad.

Valoraremos especialmente:

Experiencia previa en retail, preferiblemente en posiciones con responsabilidad sobre equipo.

Orientación a ventas y experiencia de cliente.

Capacidad de organización, priorización y resolución de incidencias.

Habilidades de comunicación y liderazgo.

Sensibilidad por el producto, las marcas y el visual merchandising.

Capacidad para trabajar con KPIs y objetivos comerciales.

Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos. ¿Qué ofrecemos?

Posición estable dentro del equipo de WOW Concept.

Salario: 22.000 € brutos anuales + retribución variable.

Horario: horario rotativo.

La oportunidad de formar parte de un concepto de retail diferencial, trabajando en un entorno dinámico y en contacto directo con marcas, producto y nuevas tendencias.

📌 Second Department Leader (Madrid)
🏢 LEETERS
📍 Madrid