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Minsait impulsa la transformación digital de los principales sectores económicos mediante IA, cloud, automatización y consultoría especializada.

Únete a nuestro equipo de proyectos nacionales e internacionalesQueremos incorporar un/a técnico Genesys Cloud CX con experiencia en Genesys Cloud para unirse a proyectos.

¿Qué harás? Administrar y operar la plataforma Genesys Cloud CX, garantizando la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de los servicios de Contact Center.

Analizar, diseñar e implementar soluciones técnicas en Genesys Cloud CX, adaptándolas a las necesidades operativas y de negocio.

Configurar y optimizar flujos de atención, enrutamiento, colas, IVRs, campañas y canales digitales, asegurando una experiencia de cliente productivo.

Monitorizar el rendimiento de la plataforma y gestionar incidencias, identificando oportunidades de mejora continua y optimización del servicio.





Colaborar con equipos de negocio, operaciones y tecnología, participando en la definición y evolución de soluciones de Contact Center avanzado.

Participar en proyectos de evolución tecnológica y transformación digital, realizando pruebas, despliegues y soporte especializado en entornos Genesys Cloud CX.

¿Qué buscamos en ti? No te preocupes si no cumples el 100% de lo que buscamos.

Anímate, conoce nuestra propuesta y cuéntanos lo que nos puedes aportarMínimo 2 años de experiencia en proyectos.Inglés medio.Residir en la zona metropolitana de Barcelona y disponibilidad para ir a cliente de manera puntual cuando sea requerido.

¿Qué te ofrecemos?Proyectos innovadores y de alto alcance: Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional.Plan de carrera adaptado a ti: Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional.Autonomía y Flexibilidad: Tendrás liber

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