Empresas: Meliá Hotels International En Meliá Hotels International , cada día es una oportunidad para crecer, aprender y formar parte de una gran familia global. Si te apasiona la excelencia en el servicio, el liderazgo de equipos y la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes, te estamos buscando. Buscamos incorporar una persona dinámica, organizada y orientada al detalle para unirse al equipo de Housekeeping de Meliá Madrid Serrano como Subgobernante/a , contribuyendo a mantener los más altos estándares de calidad, limpieza y presentación del hotel.

Asegurar una cobertura y supervisión adecuadas de las secciones de limpieza en todo momento. ~ Asegurar que todas las habitaciones estén preparadas e inspeccionadas según los estándares de limpieza ~ Asistir al Housekeeping Manager en la supervisión diaria del personal de limpieza. ~ Administrar el personal a su cargo y asignar la carga de trabajo del día en cada caso. ~ Implementar los procedimientos pertinentes de Housekeeping relacionados con la limpieza. ~ Se encarga y se asegura de la formación de las nuevas incorporaciones ~ Asegurar que se respeten todos los procedimientos de gestión y manejo de ropa de cama y uniformes. ~ Asegurar que haya un nivel de stock adecuado para el buen funcionamiento del departamento de limpieza y asegurar las reposiciones en consecuencia. ~ Revisar regularmente el turno de noche para la limpieza. ~ Compartir los aspectos destacados de la actividad diaria con el Housekeeping Manager, incluidas las incidencias internas y externas de los clientes.



~ Asistir al Housekeeping Manager en el cumplimiento de responsabilidades administrativas ~ Asegurar una estrecha coordinación con la recepción, alimentos y bebidas, así como con la relación con los huéspedes en cuanto a solicitudes habituales e inusuales de los huéspedes. Además, estar al tanto de todos los VIP que visitan o se alojan en el hotel. Gestionar cualquier queja de los clientes de manera profesional, asumiéndola y resolviéndola de manera efectiva o dar soporte en la resolución de confl ictos. ~ Asegurar el estricto control de las llaves de las habitaciones y las llaves de las secciones. ~ Conocer el presupuesto de su departamento. ~ Apoyar al responsable del dpto. en la elaboración de las proyecciones. ~ Apoyar al responsable del departamento en la realización de pedidos siguiendo el procedimiento establecido, así como en el control de materiales y servicios. ~ Velar por el cumplimiento de los objetivos económicos establecidos en el departamento y es conocedor de los objetivos económicos del hotel, así como su cumplimiento. ~ Conocer los resultados económicos del hotel y de los resultados económicos de su departamento,



así como las desviaciones vs presupuesto/proyección. ~ Apoyar y participar en la identificación de talento de su departamento. ~ Identificar el personal con alto potencial, así como participar activamente en el desarrollo del equipo y del personal en práctica (si aplica). ~ Conocer los planes de desarrollo y herramientas en materia de Recursos Humanos y fomentar su uso (Meliá Home, Meliá Escucha E-Meliá, planes de desarrollo, Inspiring Opportunities, Graduates Programs, Código Ético etc.) ~ Fomentar la participación de su equipo en los programas de bienestar puestos a disposición en el Hotel. ~ Apoyar en la selección del equipo y su difusión en social media.

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN:? Titulación universitaria o Grado Superior preferiblemente en Turismo, Hostelería, o formación específica en housekeeping. IDIOMAS:? Español. Valorable un segundo idioma.

Habilidades de organización y planificación.

Habilidades en gestión de cotes y presupuestos. Vocación de servicio. EXPERIENCIA:? Formar parte de una compañía líder en el sector hotelero con presencia internacional. Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional gracias a nuestra cultura de promoción interna.

Acceso a programas de formación continua y desarrollo de talento. Descuentos exclusivos para empleados en hoteles Meliá alrededor del mundo y ventajas especiales para familiares y amigos. Ambiente de trabajo colaborativo, diverso e inclusivo, donde las personas son el centro de todo lo que hacemos.

📌 Assistant Housekeeping Manager - Meliá Madrid Serrano - (Madrid)
🏢 Melia Hotels International
📍 Madrid