¿Qué harás en el equipo?

Tu misión será atender las reclamaciones, peticiones y dudas de los clientes, de acuerdo con la política establecida por Gerencia del Hospital, para garantizar la calidad asistencial de nuestros Servicios. ?Gestionar y contestar las reclamaciones recogidas por escrito en el Hospital.

?Contestar las reclamaciones remitidas desde Sanitas, remitiendo contestación por escrito al asegurado afectado, a través del

Servicio de Relaciones con Clientes. ?Atender personalmente a pacientes que solicitan información, ofreciendo una respuesta a quejas expresadas de forma oral, subiendo a las habitaciones cuando lo requieren. ?Facilitar el traslado de pacientes a otros

Hospitales. ?Control y Gestión de los Chequeos Médicos, coordinando la realización de las pruebas a la mayor brevedad, y gestionar las citas que demandan urgencias o que son solicitadas desde Relaciones con Clientes de Sanitas. ?Coordinar el Plan de Formación continuada del personal del servicio. ?Llamadas telefónicas a pacientes detractores. ?Gestiones administrativas del departamento. ?Gestión de las consultas de extranjeros. ?Participación en la implantación del modelo de gestión y segregación de residuos peligrosos/no peligrosos.



¿Qué necesitas? Buscamos profesionales con muchas ganas y pasión por ayudar a los demás y ofrecer lo mejor de ellos mismos.

? Formación : Grado Medio/Superior. ? Experiencia : Valorable experiencia mínima de 2 años en puesto similar. ? Idiomas : Inglés mínimo nivel B1. ? Otras habilidades y conocimientos : Persona organizada, resolutiva, meticulosa, con iniciativa y con habilidad para desarrollar buenas interrelaciones con los pacientes y otros departamentos. Innovación, comprometidos contigo y ayuda al cliente En Sanitas te esperamos con los brazos abiertos. Formarás parte de un equipo innovador, comprometido con los/as empleados/as y con foco en el cuidado y ayuda al cliente.

Ofrecemos un ambiente dinámico, con oportunidades de desarrollo y crecimiento en donde las personas son nuestro mayor valor. SomosTopEmployers Somos

#TopEmployers2026 en España! ? Esta certificación de Top Employers

España reconoce nuestro compromiso con el bienestar de los/as empleados/as, así como las políticas y procedimientos para cuidar de cada una de las personas que forma parte de Sanitas. Y, lo más importante, ¡nos impulsa a seguir mejorando!

📌 Atención al Paciente - Hospital Blua Sanitas Valdebebas(Madrid)
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