Grupo Assista, grupo empresarial especializado en Facility Services, Construction, BPO y Claim Management, continúa impulsando nuevas líneas de negocio y buscamos incorporar un/a Administrativa/o de Atención al Cliente para su filial ANIMALIA ASISTENCIA ANIMALIA ASISTENCIA desarrolla servicios de asistencia y soluciones innovadoras para el sector de los animales de compañía, trabajando con empresas, aseguradoras, colectivos y otros partners estratégicos. La persona seleccionada será el punto de contacto de nuestros clientes, ayudándoles a resolver sus dudas, facilitándoles información sobre su seguro y asesorándoles sobre las gestiones y servicios disponibles.

Principales responsabilidades: Gestión y trámite de siniestros derivados de las pólizas de mascotas Atender y asesorar a clientes que ya disponen de un seguro para sus mascotas. Resolver consultas relacionadas con las coberturas, condiciones y funcionamiento de la póliza.

Informar al cliente sobre los pasos a seguir para realizar diferentes gestiones relacionadas con su seguro. Gestionar solicitudes e incidencias, realizando el seguimiento necesario hasta su resolución.



Gestionar documentación y tareas administrativas asociadas a la atención al cliente.

Coordinarse con otros departamentos cuando sea necesario para dar respuesta a las consultas. Ofrecer una atención cercana, clara y competente, adaptándose a las necesidades de cada cliente. Detectar posibles necesidades del cliente y orientarle sobre las opciones disponibles dentro de su póliza.

Entre otras.

Requisitos: Disponibilidad de incorporación inmediata Mínimo 2 años de experiencia profesional en puestos de atención al cliente, administración, gestión de pólizas o funciones similares. Persona organizada, responsable, resolutiva y orientada al cliente. Buen manejo de herramientas informáticas y capacidad para trabajar con diferentes sistemas de gestión.

Se valorará experiencia personal o profesional relacionada con animales de compañía.

Qué ofrecemos Contrato indefinido Trabajo hibrido Jornada completa Entorno de trabajo profesional, cercano y orientado a la satisfacción del cliente. La oportunidad de formar parte de un proyecto vinculado al bienestar y cuidado de los animales.

📌 AUXILIAR ADMINISTRATIVA/O DE ATENCION AL CLIENTE (Barcelona)
🏢 ASSISTA
📍 Barcelona