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Profile buscamos un/a Consultor/a Genesys Cloud, especializado/a en Contact Center, con experiencia en automatización de procesos y soluciones de IA, para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes.

Responsabilidades principales Diseño de automatización de atención al cliente (CX).

Construcción de agentes IA en Genesys Cloud: Dialog Engine, Virtual Agent Integraciones con sistemas externos vía Genesys Data Actions: CRM, Backends corporativos Evolución de plataformas de Contact Center.

Optimización de flujos y experiencia de usuario.

Experiencia en Genesys Cloud.

Experiencia en Contact Center. Integración con APIs / CRM / backend.



Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo Disponemos de flexibilidad horaria y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as.

Disponemos de retribución versátil: cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc. Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack. Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación.

Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile. Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad. Conócenos más sobre Profile en nuestra web Puedes consultar aquí nuestra política de Privacidad y Gestión de Datos:

📌 Consultor/a Genesys Cloud / IA (Contact Center) (Madrid)
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