¡Estamos ampliando el equipo! ¡En Azertium IT te buscamos!

Nos urge incorporar un perfil de un/a Consultor/a especialista en Genesys Cloud CX con al menos 3-5 años de experiencia en el puesto y en el sector IT, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional.

Funciones

- Análisis de necesidades y definición de soluciones sobre Genesys Cloud CX.
- Diseño, configuración e implementación de soluciones de Contact Center.
- Desarrollo y configuración de flujos mediante Genesys Architect.
- Gestión y configuración de soluciones Outbound.
- Diseño y evolución de soluciones omnicanal.
- Integración de Genesys Cloud CX con sistemas externos mediante APIs.
- Análisis y resolución de incidencias y necesidades técnicas.
- Participación en proyectos de evolución y mejora de las soluciones de Contact Center.
- Colaboración en tareas de análisis, diseño e implementación.

Requisitos
- Mínimo 3 - 5 años de experiencia en soluciones de Contact Center.




- Experiencia demostrable trabajando con Genesys Cloud CX.
- Experiencia con Genesys Architect.
- Experiencia en Outbound.
- Experiencia en soluciones de omnicanalidad.
- Conocimientos y experiencia trabajando con APIs e integraciones.
- Capacidad para realizar tareas de análisis, diseño e implementación de soluciones Genesys Cloud CX.

Se valorará
- Conocimientos de Genesys Native Bots.
- Experiencia en integraciones con sistemas externos.
- Conocimientos de APIs y servicios web aplicados a Genesys Cloud.
- Experiencia en proyectos de transformación o evolución de plataformas de Contact Center.

Se ofrece
- Contrato indefinido con Azertium IT.
- Modalidad principalmente remota, con asistencia puntual a las oficinas de Alcobendas, Madrid.
- Proyecto estable y de larga duración.
- Formación y crecimiento profesional.

📌 Consultor/a Genesys Cloud CX (Madrid)
🏢 Azertium It
📍 Madrid