Overview En este rol, trabajarás en el marco de proyectos aeroportuarios para analizar datos de reclamaciones y experiencia del cliente, generando insights que orienten mejoras. Colaborarás con equipos operativos y de negocio para impulsar la toma de decisiones y optimizar procesos. Utilizarás dashboards y herramientas BI para comunicar hallazgos de manera clara.

Buscamos a alguien con perfil analítico y orientado al negocio, capaz de convertir datos en impacto real en la experiencia del viajero.

Compensaciones / Beneficios entorno vibrante y de alto impacto trabajo con datos reales de cliente integración en equipo multidisciplinar enfoque en innovación y mejora continua posibilidad de crecimiento proyecto en sector aeroportuario

Responsabilidades Analizar datos derivados de reclamaciones y experiencia del cliente

Elaborar informes y dashboards (Power BI u otras herramientas BI)

Identificar tendencias y oportunidades de mejora





Soportar la toma de decisiones con insights accionables

Colaborar con equipos operativos y de negocio en mejora de procesos

Contribuir a procesos de mejora continua en el ámbito de CX

Requisitos principales Titulación universitaria

2-3 años de experiencia en análisis de datos aplicado a experiencia de cliente

Manejo de herramientas de análisis y visualización (Power BI, Excel avanzado)

Valorable conocimiento de SQL u otras herramientas de tratamiento de datos

Experiencia en transporte, turismo, logística o retail valorable

Catalán C2 e Inglés intermedio

Visión de negocio

Colaboración y trabajo en equipo

Capacidad de síntesis y comunicación de insights

Power BI

Excel avanzado

SQL (valorado)

📌 Customer Experience Analyst (Barcelona)
🏢 Ntt Data
📍 Barcelona