En Firmament Sports buscamos incorporar una persona de Atención al Cliente a tiempo parcial para ofrecer soporte y coordinarse con los distintos stakeholders internos y externos ,familias, participantes, equipos operativos y otros departamentos, para garantizar una gestión ágil y una experiencia satisfactoria.

Trabajamos con experiencias y campus oficiales de clubes como FC Barcelona, Atlético de Madrid e Inter de Milán, acompañando a jóvenes futbolistas y sus familias durante todo el proceso.

¿Cuál será tu misión?

Serás uno de los principales puntos de contacto con nuestros clientes, asegurando una atención cercana, ágil y orientada a ofrecer la mejor solución en cada caso.

Principales responsabilidades

- Gestionar y responder consultas de clientes por email y otros canales de atención.
- Resolver incidencias y dudas relacionadas con inscripciones, programas, viajes, documentación y operativa.
- Ofrecer respuestas claras, personalizadas y orientadas a la satisfacción del cliente.
- Recopilar la información necesaria y derivarla a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.




- Hacer seguimiento de las consultas hasta su correcta resolución.
- Mantener actualizada la información de cada caso en las herramientas internas.
- Detectar incidencias recurrentes y trasladar propuestas de mejora al equipo.

Perfil que buscamos

- Sobresaliente comunicación escrita y verbal en inglés y español.
- Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas.
- Experiencia previa en atención al cliente, administración o gestión de incidencias.
- Persona organizada, resolutiva, empática y con atención al detalle.
- Capacidad para gestionar varias consultas a la vez y trabajar en equipo.
- Interés por el mundo del deporte y por ofrecer una experiencia excelente a las familias.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato a tiempo parcial.
- Incorporación a una empresa internacional vinculada al deporte y al fútbol.
- Un entorno dinámico, cercano y con contacto directo con familias de diferentes países.
- Posibilidad de aprender y colaborar con distintos departamentos y proyectos internacionales.

📌 Customer Service Assistant (Part-Time) (Barcelona)
🏢 Firmament
📍 Barcelona