En Hays estamos colaborando con una multinacional tecnológica líder a nivel global , referente en el desarrollo de soluciones avanzadas para sectores como telecomunicaciones, electrónica, automoción, aeroespacial e industria.

Buscamos incorporar un/a Customer Success Operations Specialist para unirse a un entorno internacional y contribuir a la excelencia operativa de los procesos de Customer Success.

Esta posición tendrá un papel clave asegurando la correcta gestión de datos, usuarios, herramientas y procesos operativos, colaborando estrechamente con equipos de Customer Success, Finanzas, Operaciones y Project Management.

? Requisitos

• Experiencia previa en posiciones de Customer Success Operations, Sales Operations, Revenue Operations o áreas similares .

• Dominio avanzado de Microsoft Excel (reporting, análisis de datos y seguimiento de indicadores).

• Experiencia con Microsoft 365 (Excel, Outlook, Teams y SharePoint).

• Experiencia trabajando con CRM corporativos (Salesforce, Dynamics 365, HubSpot o similares).

• Conocimientos de sistemas ERP y herramientas de gestión empresarial.

- Experiencia en gestión y mantenimiento de datos en plataformas corporativas.
- Experiencia proporcionando soporte funcional a usuarios y resolución de incidencias.
- Conocimientos de herramientas de gestión y seguimiento de proyectos (Jira, Monday, Asana o similares).
- Experiencia en reporting operativo y seguimiento de KPIs.

• Experiencia en procesos de User Access Management y administración de usuarios.

- Capacidad para trabajar de forma organizada en entornos dinámicos e internacionales.

• Nivel alto de inglés (C1) .

?️ Funciones principales





• Administración y mantenimiento de proyectos y registros en plataformas corporativas .

• Gestión y actualización de datos maestros , garantizando la integridad y calidad de la información.

- Soporte funcional a usuarios y gestión de incidencias relacionadas con herramientas de Customer Success.
- Coordinación con equipos de Customer Success, Finanzas y Operaciones para asegurar la correcta ejecución de procesos.
- Gestión de accesos, permisos y mantenimiento de usuarios en aplicaciones corporativas.
- Realización de controles de calidad y validación de datos.
- Generación de informes operativos y seguimiento de KPIs.
- Participación en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.
- Colaboración con equipos y stakeholders internacionales.

⭐ Valoraremos especialmente

- Alta orientación al detalle y a la calidad de los datos.
- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Buenas habilidades de comunicación con equipos internacionales.
- Mentalidad colaborativa y orientación al cliente interno.

? ¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido a través de Hays , para colaborar con una tecnológica de referencia internacional.

- Proyecto estable con gran proyección profesional.
- Modelo híbrido: 2 días presenciales en Barcelona.
- Horario flexible.
- Entorno multicultural e internacional.
- Participación en proyectos con impacto global.
- Salario competitivo acorde a experiencia y conocimientos.

? Si buscas un nuevo reto dentro de un contexto tecnológico internacional y te apasiona la optimización de procesos, la gestión de datos y la mejora continua, nos encantará conocerte.

📌 Customer Success Operations Specialist (Barcelona)
🏢 Hays
📍 Barcelona