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Département

Nousrecherchons un Chargé de satisfaction clients (H/F) pour notre département Service Client au sein de l'unité Support Web. Vous apporterez des réponses à leurs questions et des solutions à leurs besoins réels, autour des domaines de la facturation et de la mise en place des services commandés. #Vous êtes curieux, astucieux et vous avez le sens du service ? Vous rejoindrez l'équipe support Web, notre équipe de passionnés qui s'attache chaque jour à délivrer une qualité de service exceptionnelle et dont l'expérience client est la clé de notre succès.

Apporter des solutions aux demandes des clients : Assister les clients via téléphone,



mail et chat sur toutes leurs demandes liées aux service web d'OVHcloud Délivrer une haute qualité de service afin de délivrer une expérience client de haut niveau Assurer le suivi des dossier clients et respecter les engagements pris dans les délais impartis Interagir avec les différents services (internes et externes) afin de garantir le bon déroulement du suivi de commande Assurer le suivi de la demande client jusqu'à sa complète résolution 2.Participer à la vie de l'équipe : Prendre part aux temps forts de la vie de l'équipe Partager ses connaissances et ses bonnes pratiques Se former en permanence aux nouveaux produits, outils et technologies #Profil Vous avez une première expérience réussie en relation client. Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes. Votre appétence pour l'informatique ne fait aucun doute, vous êtes incollable sur le Pack Office.

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