El recepcionista de hotel será responsable de la atención integral al cliente en el área de recepción, gestionando todos los procesos relacionados con la llegada y salida de huéspedes. Esto incluye realizar el registro de entrada y salida de manera eficiente, asegurando que toda la información necesaria sea recopilada y procesada correctamente en el sistema de gestión hotelera. Asimismo, proporcionará información detallada y resuelve las consultas de los clientes sobre los servicios ofrecidos por el hotel, como restaurante, spa, lavandería o actividades recreativas disponibles. Además, orientará a los huéspedes sobre los principales atractivos turísticos de la ciudad, rutas de interés y opciones de transporte, contribuyendo a una experiencia de visita positiva y satisfactoria.
El puesto también implica la gestión activa de las reservas, tanto las realizadas por teléfono como a través de canales online, manteniendo actualizada la disponibilidad de habitaciones y coordinándose con el departamento de reservas.



Se atenderán llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera profesional y oportuna, dirigiendo las consultas a los departamentos correspondientes cuando sea necesario. Otra función principal es la coordinación fluida con otros departamentos del hotel, como limpieza, mantenimiento y restauración, para garantizar que las necesidades específicas de los huéspedes sean satisfechas y que la operación diaria transcurra sin inconvenientes.

Además de las tareas de atención al cliente, el recepcionista llevará a cabo diversas labores administrativas básicas esenciales para el funcionamiento de la recepción. Esto incluye el manejo y control de la caja menor, la elaboración de informes diarios sobre ocupación e ingresos, y la gestión de la documentación relacionada con los huéspedes. El objetivo final es mantener un estándar de servicio excelente, asegurando que cada interacción con el cliente refuerce la reputación del hotel por su profesionalismo, eficiencia y cálida h

📌 Recepcionista de hotel (Valladolid)
🏢 Domestiko.com
📍 Valladolid