Overview En este puesto serás el nexo entre cliente y equipos internos, gestionando la postventa y la coordinación de servicios tras la fase de ejecución. Reportarás a Dirección de Operaciones y combinarás gestión de clientes, coordinación de equipos y control de costes para garantizar intervenciones efectivas. Trabajarás con clientes nacionales e internacionales y con múltiples departamentos para asegurar la correcta ejecución y cierre de servicios.

Es una posibilidad de liderar proyectos y mejorar procesos en una empresa industrial en crecimiento.

Compensaciones / Beneficios desarrollo profesional incorporación estable entorno de coordinación y contacto con cliente posibilidad de asumir mayores responsabilidades viajes puntuales

Responsabilidades

Gestionar la relación con clientes nacionales e internacionales como interlocutor principal y hacer seguimiento de sus necesidades

Coordinar internamente las actuaciones necesarias con los departamentos implicados para asegurar la correcta ejecución de los servicios

Coordinar pruebas, puesta en marcha e intervenciones, organizando recursos, técnicos, proveedores y medios

Realizar seguimiento de plazos, costes y recursos asociados a cada servicio o intervención

Preparar y gestionar presupuestos relacionados con servicios adicionales e intervenciones solicitadas

Realizar seguimiento económico de los servicios, controlando costes, márgenes y desviaciones

Coordinar disponibilidad y desplazamiento de técnicos y personal de soporte





Gestionar incidencias y reclamaciones con respuesta ágil y orientada a la solución

Coordinar con Producción, Oficina Técnica y Dirección de Operaciones para el desarrollo de las actuaciones

Supervisar los servicios desde planificación hasta cierre y asegurar el cumplimiento de compromisos

Gestionar cambios y desviaciones durante la ejecución de servicios

Contribuir a la mejora de procesos de coordinación y gestión del área

Requisitos principales Formación técnica o Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica o similar

Experiencia de 4–7 años en gestión de operaciones, postventa, coordinación de servicios o Project Management en entornos industriales

Nivel alto de inglés para mantener conversaciones fluidas

Experiencia en gestión y coordinación de clientes

Valorable experiencia en fabricantes de maquinaria o entornos industriales

Experiencia en gestión de presupuestos y seguimiento económico de servicios o proyectos

Capacidad de coordinar equipos técnicos y departamentos

Orientación al cliente y experiencia en gestión de incidencias y reclamaciones

Perfil organizado y resolutivo con capacidad para gestionar múltiples servicios y prioridades

Buenas habilidades de comunicación, negociación y coordinación

Residencia en Castellón o zona norte de Valencia, con disponibilidad para desplazamientos diarios orientación al cliente comunicación negociación gestión de proyectos gestión de presupuestos control de costes

📌 Director de Postventa & Asitencia Técnica (Pamplona)
🏢 Melt Group
📍 Pamplona