Creamos Hogar · La Garriga (Barcelona) · Presencial · Jornada parcial con posibilidad de ampliación a jornada completa En Creamos Hogar buscamos incorporar a una persona que nos ayude a gestionar el día a día del ecommerce y acompañarnos en esta nueva etapa de crecimiento.

Creamos Hogar nace de StilRicart, una empresa familiar con más de 50 años de experiencia fabricando mobiliario en La Garriga. Diseñamos y fabricamos nuestros propios productos y los vendemos online, con un modelo muy enfocado al mobiliario configurable y personalizable.

Somos un equipo pequeño, muy implicado en el proyecto, y buscamos a alguien que quiera formar parte del funcionamiento diario de Creamos Hogar y crecer con nosotros.

La posición estará principalmente enfocada a operaciones, atención al cliente, pedidos, incidencias y logística, combinándolo con tareas de soporte al ecommerce y al crecimiento del canal online.

¿Qué harás en el día a día?

Pedidos, cliente y logística

Será la parte principal de la posición.

- Gestionar y hacer seguimiento de los pedidos desde su entrada hasta la entrega.
- Atender consultas por email, WhatsApp y teléfono.
- Preparar presupuestos y hacer seguimiento comercial de clientes interesados.
- Coordinarte con diseño, fábrica, logística y transporte.
- Organizar recogidas, envíos y entregas.
- Revisar que los pedidos avanzan correctamente, detectar posibles bloqueos y actuar para resolverlos.
- Mantener ordenada y actualizada la información relativa a cada pedido.

Incidencias y postventa

Esta parte es especialmente importante para nosotros.

Buscamos a alguien capaz de llevar una incidencia de principio a fin, no solo de responder al cliente.

- Entender y registrar correctamente cada incidencia.
- Recopilar la información necesaria para poder valorar y resolver cada caso.
- Coordinar su resolución con cliente, fábrica, logística o transporte.
- Hacer seguimiento y mantener informado al cliente hasta que el caso quede realmente cerrado.
- Detectar problemas recurrentes y proponer mejoras que ayuden a prevenirlos.

Nos importa mucho el buen trato con el cliente, pero también el criterio, la rapidez, el seguimiento y la capacidad de resolución.



Soporte en la gestión del ecommerce

También colaborarás en la parte digital del proyecto:

- Crear y actualizar productos y contenidos en WordPress / WooCommerce.
- Mantener el catálogo y las fichas de producto correctamente actualizadas.
- Incorporar textos, imágenes, medidas, acabados, variaciones y documentación.
- Preparar y optimizar contenidos SEO.
- Apoyar la incorporación de nuevos productos y mejoras del ecommerce.
- Revisar que la información publicada sea correcta y coherente.
- Detectar errores u oportunidades de mejora en la experiencia de compra.
- Utilizar herramientas digitales y de IA para trabajar de forma más optimizado.

También participarás en…

- Acciones comerciales y de marketing digital.
- Email marketing y seguimiento básico de resultados.
- Coordinación con nuestra agencia de marketing.
- Mejoras internas del ecommerce y de nuestros procesos.
- Desarrollo y evolución de nuevas formas de trabajar más ágiles y eficientes.

¿Qué tipo de persona buscamos?

Buscamos una persona organizada, resolutiva, digital y con capacidad de ejecución.

Necesitamos a alguien capaz de gestionar varios temas a la vez, priorizar y hacer un seguimiento metódico para conseguir que las cosas avancen.

Al mismo tiempo, valoramos mucho la autonomía y la iniciativa. Queremos una persona que, a medida que conozca el funcionamiento de Creamos Hogar, sea capaz de detectar problemas, proponer soluciones y ayudarnos a mejorar nuestra forma de trabajar.

No buscamos necesariamente un perfil senior, pero sí cierta experiencia profesional, una buena base digital y capacidad para adquirir autonomía progresivamente.

Será importante

- Agilidad trabajando con ordenador y herramientas digitales.
- Capacidad de organización, seguimiento y priorización.




- Buena comunicación escrita y telefónica.
- Orientación al cliente y criterio comercial.
- Iniciativa y capacidad para resolver problemas.
- Capacidad para trabajar con varios temas abiertos a la vez sin perder el control.
- Catalán y castellano fluidos.

Valoraremos especialmente

- Experiencia en ecommerce, atención al cliente, gestión de pedidos, logística o postventa.
- WordPress / WooCommerce, Shopify u otros CMS.
- Conocimientos de SEO, marketing digital y email marketing.
- Excel / Google Sheets y herramientas de gestión como CRM o Trello.
- Uso habitual de herramientas de Inteligencia Artificial.
- Interés por automatización y mejora de procesos.
- Inglés.
- Interés por el mobiliario, interiorismo, decoración y diseño.
- Facilidad para entender medidas, materiales, acabados y configuraciones de producto.
- Curiosidad por nuevas herramientas digitales y formas de optimizar procesos.

No esperamos que domines todas estas áreas desde el primer día. Nos importa especialmente encontrar una persona con capacidad de trabajo, buena base digital, criterio, agilidad y ganas de crecer con el proyecto. ¿Qué ofrecemos?

- Jornada parcial de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 h.
- Trabajo presencial en La Garriga.
- Incorporación inmediata.
- Posibilidad real de ampliar progresivamente la jornada hasta jornada completa, en función de la evolución del proyecto, las necesidades del ecommerce y el desarrollo de la posición.
- Una posición transversal, con contacto directo con cliente, producto, fábrica y canal digital.
- Espacio para proponer mejoras y optimizar nuestra forma de trabajar.
- Posibilidad de ganar autonomía y responsabilidad con el tiempo.
- Formar parte de un ecommerce en crecimiento con producto de fabricación propia.

Creamos Hogar está en un momento de crecimiento y profesionalización del ecommerce.

Buscamos a alguien que quiera implicarse, asumir responsabilidad y ayudarnos a hacer que el proyecto funcione cada vez mejor.

Si eres una persona resolutiva, digital y organizada, y te interesa el mundo del mobiliario y el ecommerce, nos encantará conocerte.

📌 E-commerce & Operations Specialist (La Garriga)
🏢 Creamos Hogar
📍 La Garriga