LA EMPRESA Nuestro cliente es una empresa
internacional del sector de las telecomunicaciones y un actor clave
en la conectividad general. Lidera el desarrollo de infraestructuras
innovadoras en Europa, Oriente Medio y África. ROL El shift Lead
NOC será responsable para coordinar y liderar el equipo del turno
asignado en el NOC, asegurando la correcta monitorización,
diagnóstico y escalado de incidencias de red, garantizando la
disponibilidad, estabilidad y continuidad de los servicios. Actuar
como punto de referencia operativo y técnico durante su turno.
RESPONSABILIDADES Supervisión operativa del turno · Coordinar al
equipo de técnicos NOC en tiempo real. · Asignar tareas y asegurar
la cobertura de turnos y guardias. · Velar por el cumplimiento de
los procedimientos operativos estándar. Gestión de incidencias y
eventos críticos · Tomar control en situaciones de emergencia
(caídas de red, fallos masivos). · Escalar incidencias a los
niveles superiores y áreas técnicas según protocolos. · Garantizar
el seguimiento y resolución dentro de los plazos (SLA).




Monitorización de redes y sistemas · Supervisar el funcionamiento
de herramientas de monitorización (Zabbix, Nagios, SolarWinds,
etc.). · Validar alarmas críticas y coordinar primeras acciones
correctivas. Documentación y reporting · Registrar y actualizar
tickets con trazabilidad completa. · Generar informes de turno
(shift handover) para el equipo entrante. · Documentar incidencias
repetitivas y oportunidades de mejora. Formación y apoyo al equipo
· Guiar y formar a técnicos nuevos o junior durante el turno. ·
Promover buenas prácticas y cultura de mejora continua. Relación
con clientes y equipos técnicos · Contactar con clientes si la
incidencia lo requiere. · Mantener coordinación con ingeniería,
operaciones de campo o soporte de segundo nivel · Cualquier otra
tarea asociada al puesto de trabajo o las necesidades de la
compañía. REQUISITOS • Ciclo formativo o grado en Redes,
Telecomunicaciones o Ingeniería Informá

📌 Shift Lead NOC (Cataluña)
🏢 Set Europa
📍 Cataluña