Si eres lector/a y te interesa el mundo del libro, si
la atención al cliente es lo tuyo, y si quieres involucrarte y
desarrollarte en un proyecto ambicioso, esta es la oferta de tu
vida ?? ¿Quiénes somos? Bookish somos una startup del sector
editorial nacida en 2017 como una suscripción literaria. Tras 3
años construyendo una marca, un producto y una comunidad alrededor
de las mejores recomendaciones literarias mensuales, en 2020
empezamos una nueva etapa dentro del Grupo Tansley con el propósito
de crear desde la pasión y el “expertise” los espacios de
referencia, físicos y online, locales y globales, donde encontrar,
descubrir y vivir los libros. En este momento en Bookish, además de
una suscripción, ya contamos con tres librerías emblemáticas, un
ecommerce y una app, y seguimos en plena expansión Bookish forma
parte del Grupo Tansley, un holding creado hace 5 años que agrupa a
compañías que operan alrededor de las aficiones y pasiones humanas.
Forman parte de Tansley: Sportsemotion, Guaw, Milbby y Brandstory.
A día de hoy ya somos más de 1.300 personas trabajando en Tansley,




compartiendo aprendizajes, sinergias, y un viaje trepidante ⚡️ Tu
misión como atención al lector: Tu misión será garantizar la mejor
atención a nuestros lectores y que nos ayude a cuidar, mantener y
ampliar nuestra comunidad literaria. ?? ?‍? ¿Qué harás
(concretamente)? · Soporte al cliente final a través de nuestros
canales de comunicación (email y RRSS). Convertirse en la Voz del
Lector dentro de Bookish . Resolver dudas, incidencias y consultas
de forma rápida y efectiva. Reducir el tiempo medio de respuesta y
asegurar un porcentaje de satisfacción del cliente sobresaliente. ·
Detectar principales fricciones con el suscriptor y proponer
procesos de mejora. · Gestión diaria de backoffice (gestión de
reenvíos, modificaciones en el área de cliente, renovaciones). ·
Gestión diaria de postventa (devoluciones, incidencias en los
pedidos, consultas). · Asegurar las renovaciones mensualmente
resolvien

📌 Atención al Lector 30 H/S (Cataluña)
🏢 Bookish
📍 Cataluña