Como Analista de Datos de Negocio, serás el motor analítico que ayude a impulsar la estrategia de retención y fidelización. Debes poseer la profundidad técnica para entender los datos y la visión estratégica para entender el negocio. Serás el encargado de liderar la identificación de patrones de comportamiento mediante el ecosistema de Google Cloud (BigQuery) e IA, transformando datos en soluciones que reduzcan directamente la tasa de abandono. Funciones Principales
Análisis de Negocio y Operativa
Comprender a fondo la operativa del negocio para asegurar que los análisis realizados se ajusten a la realidad del cliente y de la compañía.
Analizar el ciclo de vida del cliente para detectar señales de alerta antes de que se produzca una baja o impago.
Transformar datos complejos en información que los responsables de negocio puedan ejecutar de inmediato.
Generar bases de datos precisas para el lanzamiento de campañas de retención, asegurando la correcta exclusión de perfiles y la personalización de las ofertas.
Elaboración de informes ad-hoc para el Área de Retención y Fidelización,



garantizando la coherencia y cubriendo sus necesidades específicas.
Actuar como enlace permanente entre el equipo de Retención, Fidelización y el equipo de IT/Datosasí como con el resto de unidades de Negocio (Ventas, Producto).
Aunque IT gestiona la exportación técnica entre plataformas (ej. desde nuestra solución actual, Genesys Cloud u otras plataformas de Contact Center equivalentes, hacia Google Cloud), el analista debe conocer ambas para optimizar el uso de los datos.
Trabajar con IT para asegurar que las fuentes de información sean veraces y que las métricas definidas respondan a las necesidades reales de negocio.
Experiencia y Formación
Grado en ADE, Economía, Estadística, Análisis de Datos o similar.
Mínimo 3 años de experiencia en departamentos analíticos de negocio. Se valorará el sector asegurador, pero se aceptan perfiles de banca, retail, telco o utilities con robusto enfoque en

📌 Analista de Datos de Negocio (Madrid)
🏢 Ocaso
📍 Madrid