Buscamos incorporar un/a Teleoperador/a de Atención al Cliente con conocimientos de Soporte Técnico N1 para dar servicio a operadoras de internet. Si tienes experiencia en soporte técnico, buenas habilidades comunicativas y te interesa el sector de las telecomunicaciones, esta oferta puede ser para ti.

Requisitos imprescindibles

Experiencia en atención al cliente con soporte técnico N1. Experiencia mínima de 1 año como agente de soporte técnico, telecomunicaciones o atención al cliente. Experiencia en atención telefónica, chat y gestión mediante herramientas de ticketing. Formación requerida

CFGM en Informática o similar. Conocimientos técnicos valorados

Redes LAN/WAN. VoIP. Redes WiFi (optimización de frecuencia, cambio de canal, diferencia entre 2.4 GHz y 5 GHz). Funcionamiento de DHCP y DNS. Configuración de DMZ. Diferencia entre IP pública e IP privada. Interpretación del estado de luces de un router.



Configuración manual de parámetros TCP/IP. Funciones del puesto

Atención al cliente para operadoras de internet, principalmente vía telefónica. Resolución de incidencias técnicas básicas (Soporte Técnico N1). Gestión de llamadas, seguimiento de incidencias y registro en herramientas de ticketing. El puesto combina aproximadamente un 80% de llamadas y un 20% de ticketing.

Se ofrece

Contrato fijo, con proyecto estable y de largo recorrido. Modalidad presencial, con formación inicial de 5 días. Turnos disponibles de fin de semana: Sábados, domingos y lunes. Sábados y domingos Lunes y Martes. Salario: hasta 19.000 euros brutos/año (parte fija más parte variable). El sueldo varía según las horas semanales contratadas: a mayor número de horas, mayor remuneración.

📌 Helpdesk / jornada parcial (Teleoperador) (Barcelona)
🏢 Sosmatic
📍 Barcelona