Buscamos un perfil Ingeniero Voz IP / Ingeniero de Comunicaciones Unificadas con experiencia en entornos Cisco para incorporarse a un proyecto internacional de larga duración.

La persona seleccionada participará en proyectos de implantación, evolución y soporte avanzado de soluciones de telefonía IP, colaboración y videoconferencia, trabajando con tecnologías Cisco en un entorno exigente y multidisciplinar.

Funciones principales

Participar, liderar e implementar proyectos de telefonía y videoconferencia de Cisco.

Apoyar ocasionalmente a los equipos operativos (Nivel 1 y 2), con enfoque en la resolución de incidentes complejos.

Gestión de incidentes críticos (calificación, plan de acción, resolución, RCA, gestión del conocimiento).

Gestión de problemas.

Asegurar la transferencia de conocimientos a técnicos e ingenieros.

Atender solicitudes específicas de clientes en coordinación con el líder de equipo o SDM de Capgemini.

Actualizar documentación técnica (HLD y LLD) y procedimientos.

Realizar pruebas de hardware y configuración.

Requisitos imprescindibles





Experiencia mínima de 5 años en entornos Cisco de comunicaciones unificadas.

Sólidos conocimientos del contexto de telefonía y videoconferencia de Cisco.

Conocimiento del entorno de telefonía Cisco v12.5: (CUCM, Unity Connection, Jabber, teléfonos IP...).

Conocimiento de videoconferencia Cisco: CMS y terminales/TMS de videoconferencia Cisco.

Conocimiento de la suite VMware v7/v8.

Dominio de los protocolos SIP/H.323.

Inglés B2 - Avanzado hablado y escrito.

Conocimientos adicionales valorables

Ecosistemas Kurmi, Telisca, herramientas de monitorización en tiempo real, Prognosis, PeterConnects.

Conocimientos de redes WAN/LAN y seguridad.

Administración de sistemas y entornos de PC (se valorará positivamente).

Buscamos una persona con

Capacidad de trabajo en equipo.

Orientación al servicio.

Adaptabilidad al cambio.

Capacidad analítica y resolución de problemas.

Proactividad y rigor técnico.

Ubicación: Getafe (Madrid) o Sevilla, presencial 100% en alguna de estas ubicaciones.

Duración: Proyecto de larga duración.

📌 Ingeniero Voz IP / Comunicaciones Unificadas / Cisco videoconferencia (Getafe)
🏢 SEREM Consultoría Empresarial
📍 Getafe