Buscamos un perfil Ingeniero Voz IP / Ingeniero de Comunicaciones Unificadas con experiencia en entornos Cisco para incorporarse a un proyecto internacional de larga duración.

La persona seleccionada participará en proyectos de implantación, evolución y soporte avanzado de soluciones de telefonía IP, colaboración y videoconferencia, trabajando con tecnologías Cisco en un entorno exigente y multidisciplinar.

Funciones Principales

- Participar, liderar e implementar proyectos de telefonía y videoconferencia de Cisco.
- Apoyar ocasionalmente a los equipos operativos (Nivel 1 y 2), con enfoque en la resolución de incidentes complejos.
- Gestión de incidentes críticos (calificación, plan de acción, resolución, RCA, gestión del conocimiento).
- Gestión de problemas.
- Asegurar la transferencia de conocimientos a técnicos e ingenieros.
- Atender solicitudes específicas de clientes en coordinación con el líder de equipo o SDM de Capgemini.
- Actualizar documentación técnica (HLD y LLD) y procedimientos.
- Realizar pruebas de hardware y configuración.

Requisitos Imprescindibles

- Experiencia mínima de 5 años en entornos Cisco de comunicaciones unificadas.




- Sólidos conocimientos del ambiente de telefonía y videoconferencia de Cisco.
- Conocimiento del entorno de telefonía Cisco v12.5: (CUCM, Unity Connection, Jabber, teléfonos IP...).
- Conocimiento de videoconferencia Cisco: CMS y terminales/TMS de videoconferencia Cisco.
- Conocimiento de la suite VMware v7/v8.
- Dominio de los protocolos SIP/H.323.
- Inglés B2 - Avanzado hablado y escrito.

Conocimientos Adicionales Valorables

- Ecosistemas Kurmi, Telisca, herramientas de monitorización en tiempo real, Prognosis, PeterConnects.
- Conocimientos de redes WAN/LAN y seguridad.
- Administración de sistemas y entornos de PC (se valorará positivamente).

Buscamos Una Persona Con

- Capacidad de trabajo en equipo.
- Orientación al servicio.
- Adaptabilidad al cambio.
- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Proactividad y rigor técnico.

Ubicación: Getafe (Madrid) o Sevilla, presencial 100 en alguna de estas ubicaciones. Duración: Proyecto de larga duración.

Cisco, Voz IP, Videoconferencia

📌 Ingeniero Voz IP / Cisco videoconferencia (Madrid)
🏢 SEREM Consultoría Empresarial
📍 Madrid