Hotel Lunic | Sagunto (Valencia)
En

Climia Hotels

estamos preparando la apertura de un nuevo Hotel 4★, moderno y sostenible, de

200 habitaciones , y buscamos una persona que quiera formar parte del proyecto desde su inicio y participar en la construcción del equipo, los procesos y la experiencia de cliente.

¿Cuál será tu papel?
Serás responsable directo del equipo de

Recepción

y supervisarás el departamento de

Pisos .
Tu misión será liderar y organizar el área de Alojamiento, asegurando una coordinación eficaz entre

Recepción, Housekeeping y Mantenimiento , la correcta implantación de los estándares operativos y el cumplimiento de los objetivos del área.
Una vez abierto el establecimiento, serás una figura clave en la supervisión de las operaciones diarias, garantizando que el servicio funcione con fluidez, coherencia y altos estándares de calidad.
Todo ello con el objetivo de ofrecer una experiencia de cliente excelente en todas las fases de la estancia y promover una forma de trabajo coordinada, optimizado y orientada al servicio.

Funciones principales




• Liderar y coordinar la operativa diaria de Recepción, organizando turnos, tareas y prioridades.
• Supervisar el departamento de Pisos, coordinando el trabajo de la Gobernanta y realizando el seguimiento de la planificación, el control de calidad y los estándares de limpieza y presentación.
• Supervisar los procesos de

check-in, check-out, gestión de estancias, incidencias y atención al cliente .
• Gestionar incidencias y quejas, analizando sus causas y aplicando medidas correctoras para reforzar la calidad del servicio.
• Coordinar con la central de reservas del grupo la gestión de ocupaciones, grupos y reservas individuales, asegurando la correcta asignación de habitaciones y su alineación con la operativa diaria.
• Supervisar créditos, facturación, cargos y cierres diarios del área de Recepción.
• Participar activamente en la apertura del hotel, implantando los procesos operativos y colaborando en la se

📌 Supervisor/a de Alojamiento (Benidorm)
🏢 Climia Hotels
📍 Benidorm