En SII Group Spain buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para unirse a nuestro equipo El equipo de Helpdesk es un equipo dinámico y joven encargado de ser la primera línea de atención de IT para los empleados de la compañía.¿Tienes experiencia en soporte IT y quieres seguir creciendo? Esta puede ser tu próxima posibilidad para seguir creciendo en un entorno internacional.

La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.

Ubicación: Barcelona Modalidad mixta: tienes 1 a 2 días de remoto.¿Cómo será tu día a día? Brindar soporte oportuno y eficaz para todos los sistemas de TI.

Resolver incidentes y solicitudes de servicio de niveles 1 y 2.

Elaborar y mantener documentación y procedimientos.

Administrar y operar diversas herramientas y sistemas de TI.¿Qué te hará triunfar en este rol? Más de 3 años de experiencia relevante a tiempo completo en mesas de ayuda (Service Desk) de TI.

Experiencia en soporte de entornos Windows y macOS.





Experiencia demostrable en la gestión del ciclo de vida de los tickets de soporte y su resolución, incluyendo la escalación con un análisis técnico exhaustivo cuando sea necesario.

Experiencia en soporte y administración de herramientas SaaS: servicios de Google Workspace y Slack.

Experiencia con JIRA Service Desk de Atlassian.

Se valorará positivamente el conocimiento en la creación y el mantenimiento de automatizaciones, así como en la creación y configuración de portales de Service Desk.

Nivel de inglés alto.¿Qué te ofrecemos? FORMACIÓN PERSONALIZADA: Acceso a nuestras plataformas técnicas (Pluralsight, OpenWebinars) y sesiones abiertas para potenciar tus soft skills: mindfulness, coaching, liderazgo… RETRIBUCIÓN FLEXIBLE: Seguro médico privado, ticket restaurante, transporte y más.

AMBIENTE DE EQUIPO: Afterworks, cenas, eventos internos y mucho más.

Somos una familia ¿Quiénes somos?Somos una multinacional francesa

📌 Técnico Onsite IT (Barcelona)
🏢 Sii Group Spain
📍 Barcelona