Técnico/a Helpdesk Senior N2 | Barcelona (Poble Nou) | Contrato Indefinido¿Tienes experiencia en soporte IT de segundo nivel y te apasiona ayudar a los usuarios a resolver incidencias técnicas? Buscamos un/a Técnico/a Helpdesk Senior N2 para incorporarse al equipo de una importante compañía ubicada en Poble Nou (Barcelona).

Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son principal para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.

¿Cuál será tu misión?Serás responsable de proporcionar soporte técnico avanzado a usuarios finales, garantizando la continuidad operativa de los servicios IT y actuando como punto de referencia para la gestión y resolución de incidencias.Principales responsabilidades Gestión de líneas de voz fija, móvil y datos (altas, bajas y traslados).

Gestión y seguimiento de incidencias relacionadas con servicios de voz y datos.

Administración de dispositivos móviles corporativos (smartphones, routers 4G, etc.).

Gestión de perfiles de usuarios móviles y cambios de titularidad.





Revisión y validación mensual de facturas IT de operadores de telecomunicaciones.

Control y seguimiento de servicios contratados, así como conciliación entre líneas activas y facturadas.

Diagnóstico, revisión y reparación de equipos informáticos (PCs, portátiles e impresoras).

Entrega, recepción y preparación de equipamiento tecnológico para usuarios y tiendas.

Desmontaje y gestión de equipos para procesos de destrucción segura.

Gestión y escalado de incidencias a proveedores de sistemas, redes e impresión.

Administración de usuarios en Active Directory:Altas y bajas de usuarios.Asignación de permisos y grupos.Gestión de grupos de correo.Reseteo de contraseñas.

Resolución de incidencias relacionadas con impresión, conectividad y puestos de trabajo.

Soporte Helpdesk sobre entornos Microsoft:Windows 10 y Windows 11.Microsoft 365.Antivirus corporativos.Clientes proxy.

Soporte remo

📌 Especialista en soporte técnico (Barcelona)
🏢 Sosmatic
📍 Barcelona