Nuestro cliente, una reconocida firma con una importante oportunidad de negocio, está en la búsqueda de un/a Project Manager Senior. Este rol crucial será responsable de la entrega completa de proyectos de implementación de ServiceNow, asegurando el alcance, el calendario, el presupuesto, la calidad y la relación con el cliente. Si tienes experiencia probada en la gestión de proyectos de ServiceNow y buscas un rol desafiante, ¡esta es tu oportunidad!

¿Qué desafíos te esperan?

- Gestionar el ciclo de vida completo de proyectos de implementación de ServiceNow, desde la fase de inicio hasta el cierre y la transición a soporte.
- Elaborar y mantener planes de proyecto, planes de recursos, registros RAID y hojas de ruta de entrega, asegurando el seguimiento y la elaboración de informes precisos del progreso.
- Gestionar activamente el alcance del proyecto, identificando cambios, cuantificando su impacto e impulsando los procesos de órdenes de cambio.
- Actuar como el contacto principal de entrega para el cliente, construyendo relaciones de confianza con patrocinadores y partes interesadas de alto nivel.
- Liderar comités directivos y foros de gobernanza, escalando y resolviendo problemas de manera proactiva antes de que afecten la entrega.
- Liderar y motivar equipos de proyecto multifuncionales, facilitando ceremonias ágiles (planificación de sprints, dailies, retrospectivas, demos).
- Garantizar que la entrega cumpla con los estándares internos y las mejores prácticas de ServiceNow, controlando la deuda técnica y la sobrepersonalización.
- Identificar, evaluar y mitigar los riesgos de entrega de forma proactiva, manteniendo la gestión de problemas y dependencias.
- Asegurar una planificación adecuada de pruebas, coordinación de UAT, preparación para la puesta en marcha y planificación de hipercuidado.

¿Qué te hace el candidato idóneo para esta misión?

- Formación: Título o equivalente en Negocios, Ingeniería, Informática, Tecnologías de la Información o un campo relacionado. Se considera experiencia práctica equivalente.





Experiencia requerida (excluyente):

- Más de 5 años gestionando proyectos de implementación de TI, con al menos 2 años en un entorno de consultoría o servicios profesionales orientados al cliente.
- Entrega probada de proyectos de implementación de ServiceNow (al menos dos ciclos completos de entrega de ServiceNow, de diseño a puesta en marcha).
- Experiencia gestionando proyectos con equipos mixtos (onshore/offshore, recursos internos/partners/clientes).
- Conocimiento práctico de la plataforma ServiceNow y sus principales líneas de producto (suficiente para desafiar estimaciones, comprender compromisos técnicos y evaluar riesgos de entrega).
- Comprensión del ciclo de vida de implementación de ServiceNow, ciclos de lanzamiento/actualización y estrategia de instancias.
- Dominio sólido de metodologías de gestión de proyectos: Agile/Scrum, Waterfall e híbridos.
- Dominio de herramientas de proyectos y colaboración (MS Project, Jira, Azure DevOps, Smartsheet, Confluence) y sólidas habilidades en Excel/reporting.

Experiencia deseable (Plus):

- Certificación en Gestión de Proyectos (PMP, PRINCE2 o equivalente).
- Certificación Agile (PSM, CSM, SAFe o equivalente).
- Certificación ITIL 4 Foundation.
- Disposición a obtener la certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
- Conocimiento de la metodología de implementación de ServiceNow y recursos de entrega (ej. NowCreate).
- Experiencia con modelos comerciales de precio fijo y de tiempo y materiales.

Idiomas:

- Español Fluido (C2) (obligatorio)
- Inglés Avanzado (C1) (obligatorio)

NOTA IMPORTANTE: Debe tener un Visa Laboral Vigente antes de iniciar el compromiso. Se requiere disponibilidad para trabajar 3 días a la semana de forma presencial en Madrid. ¿Qué te ofrecemos a cambio de tu talento?

- Oportunidad de liderar proyectos críticos y estratégicos de implementación de ServiceNow en un entorno dinámico.
- Tipo de contrato: Full-time.
- Horario laboral: 09:00 - 18:00.
- Modalidad de trabajo: Híbrida (3 días presenciales) en Madrid, España.
- Salario: Renta abierta.

📌 Project Manager (Senior) (Madrid)
🏢 Agil Chile
📍 Madrid