Descripción del puesto En el puesto de Recepcionista en Medina Hoteles, te encargarás de recibir y despedir a las personas huéspedes, gestionar su check-in y check-out y proporcionar información sobre servicios y actividades del hotel y la zona. Atenderás llamadas telefónicas, correos y solicitudes presenciales, asegurando una respuesta rápida y cordial.

También gestionarás reservas, modificaciones y cancelaciones, así como el registro administrativo básico en los sistemas internos del hotel. Este es un puesto a tiempo completo, presencial, ubicado en Benidorm, en el que trabajarás en coordinación con otros departamentos para garantizar una experiencia excelente a las personas huéspedes.

Requisitos

- Contar con aptitudes en atención telefónica cualificado y protocolo de llamadas (Phone Etiquette).
- Tener experiencia previa en funciones propias del puesto de recepción: gestión de check-in/check-out,



manejo de reservas y atención en mostrador (Receptionist Duties).
- Poseer aptitudes administrativas básicas: manejo de herramientas ofimáticas, archivo de documentación y organización de tareas (Clerical Skills).
- Demostrar buenas aptitudes de comunicación verbal y escrita, escucha activa y trato cercano con personas de diferentes perfiles (Communication).
- Aportar una clara orientación al servicio al cliente, capacidad para gestionar quejas y resolver incidencias con empatía y eficacia (Customer Service).
- Formación mínima en turismo, administración o similar, y manejo fluido de al menos un idioma extranjero (preferiblemente inglés); se valorarán otros idiomas.
- Capacidad para trabajar en turnos, actitud proactiva, trabajo en equipo y buena gestión del tiempo en entornos dinámicos.

📌 Recepcionista (Benidorm)
🏢 Medina Hoteles
📍 Benidorm