¿Te apasiona la atención al cliente y tienes habilidades comerciales? Buscamos Teleoperadores (M/H/X) de Retención de Pólizas de Decesos para incorporarse a un importante servicio de atención al cliente ubicado en Sant Cugat del Vallès (Barcelona).

Buscamos personas con orientación al cliente, capacidad de negociación y experiencia en entornos de atención telefónica para formar parte de un equipo especializado en la fidelización y retención de asegurados.

Funciones

- Recepción y gestión de llamadas relacionadas con la retención de pólizas de decesos.

- Identificación de necesidades y aplicación de técnicas de fidelización de clientes.

- Gestión de renovaciones, anulaciones y modificaciones de pólizas.

- Asesoramiento personalizado y propuesta de soluciones adaptadas a cada cliente.

- Registro y actualización de información en las herramientas de gestión.

- Cumplimiento de los estándares de calidad y objetivos establecidos por el servicio.

Requisitos

- Experiencia previa en call center o atención al cliente telefónica.

- Perfil comercial con experiencia en retención, fidelización o ventas.

- Catalán imprescindible, con capacidad para mantener conversaciones profesionales.

- Manejo de herramientas informáticas y aplicaciones de gestión.

- Orientación al cliente, iniciativa, proactividad y capacidad de aprendizaje.

- Para una de las posiciones, se requiere además nivel de inglés acreditable.

Ofrecemos:





Horarios:

35 horas semanales

Horario:

- Lunes a miércoles: de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.

- Jueves y viernes: de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.

39 horas semanales

Horario:

- Lunes a miércoles: de 09:00 a 15:00 y de 17:00 a 19:00.

- Jueves y viernes: de 10:00 a 15:00 y de 17:00 a 19:00.

30 horas semanales

Horario:

- Lunes a viernes de 09:00 a 15:00.

30 horas semanales

Horario:

- Lunes a viernes de 15:00 a 21:00.

Todos los horarios incluyen cobertura de festivos locales y autonómicos cuando corresponda.

Condiciones

- Centro de trabajo: Sant Cugat del Vallès (Barcelona).

- Contrato a plazo de aproximadamente 4 meses.

- Fecha prevista de inicio: 21/09/2026.

- Fecha prevista de finalización: 29/01/2027.

- Al finalizar el proyecto, los profesionales podrán optar a futuras oportunidades dentro de la compañía.

Salario

Salario de referencia para jornada completa:

17.094 € brutos anuales (40 horas semanales).

Salario proporcional según jornada:

- 39 horas semanales: 17.094 € brutos/año ? 1.424,50 € brutos/mes

- 35 horas semanales: 14.957,25 € brutos/año ? 1.246,44 € brutos/mes

- 30 horas semanales: 12.820,50 € brutos/año ? 1.068,38 € brutos/mes

Formación

- Formación inicial remunerada y dentro de contrato.

- Inicio previsto de la formación: 21/09/2026.

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📌 Teleoperador (m/h/x) (Valencia)
🏢 Manpower España
📍 Valencia