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SOLUTIONS En ADALIS , parte del Grupo EPI INDUSTRIES family of
companies , contamos con 72 años de experiencia ofreciendo
productos y soluciones técnicas de calidad al sector industrial.
Trabajamos con una amplia gama de productos propios y
especializados , apoyando el desarrollo y éxito de nuestros
clientes. Ubicación en nuestra sede de Lliçà de Vall (Barcelona).
¿Qué harás en este puesto? Buscamos una persona responsable de
proporcionar soporte administrativo y operativo, así como de
atender las consultas y necesidades de los clientes
(preferiblemente de distribución o de material industrial) a través
de varios canales de comunicación, como puede ser teléfono y mail.
Tus responsabilidades incluyen: Gestionar las llamadas entrantes y
salientes, atendiendo dudas, ofreciendo soluciones y asegurando la
satisfacción del cliente. Atender y tramitar las ofertas, pedidos y
órdenes de producción de los clientes telefónicamente o por otros
medios digitales, gestionando: tarifas, precios, formas de pago,




condiciones generales y otras variables que resulten de aplicación.
Atender y tramitar reclamaciones, cobros e incidencias y velar por
su cierre. Realizar propuestas de cross-selling y up-selling.
Mantener actualizada la información, coordinando con las distintas
áreas y personas que intervienen en el servicio al cliente.
Analizar indicadores y datos de clientes y derivar de ellos
acciones a llevar a cabo por el negocio. Prospectar. En general,
colaborar con el equipo y desarrollar cualquier otra actividad
vinculada con las anteriores que permita dar cumplimiento a su
misión. Tu aporte será fundamental para garantizar un servicio
excepcional y contribuir al éxito de los proyectos de nuestros
clientes. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia en atención al cliente y
gestión administrativa, preferiblemente en el sector industrial o
de distribución de materiales técnicos . Habilidades como la
organización, resolución de incidencias, proactiv

📌 Sales Back Office (Cataluña)
🏢 EPI INDUSTRIES family of companies
📍 Cataluña