En Kids&Us; diseñamos experiencias que conectan con la emoción de aprender inglés. Combinamos pedagogía, innovación y personas para crear un entorno único para niños/as y familias. La organización está en un momento clave de evolución y crecimiento, con más de 1.500 personas en nuestro modelo propio y una red internacional en constante desarrollo. ¿Cuál será tu misión? Liderar la estrategia de fidelización, experiencia y prescripción de Kids&Us;, convirtiendo a las familias matriculadas en comunidad activa y en el principal motor de crecimiento orgánico de la marca. Serás la persona responsable de cerrar el flywheel: de que cada familia que entra en Kids&Us; quiera quedarse más tiempo, participar más activamente y recomendar la escuela a su ambiente. Reportarás al CMO y gestionarás un equipo de 2 a 4 personas entre perfiles internos y colaboradores externos. ¿Cómo será tu día a día? Definir y ejecutar la estrategia global de Engagement y Advocacy, asegurando que las fases de fidelización y prescripción del flywheel estén tan bien construidas como las de captación y conversión.



Liderar el Family Programme en su totalidad: diseño, evolución, implementación en la red de centros y medición del impacto en retención y satisfacción de familias. Gestionar y desarrollar la estrategia de Universo Kids&Us;: planificación, comercialización y operativa de Funweeks, Summer Fun, Cool Off y la línea de Ecommerce, coordinando con los equipos de producto, operaciones y franquicias para garantizar una ejecución impecable en todos los mercados. Construir y activar la arquitectura de prescripción de Kids&Us;: programas de referral, activación de familias embajadoras y mecanismos que conviertan la satisfacción en captación real y medible. Supervisar la analítica de comunidad, definiendo KPIs propios (NPS, tasa de renovación, participación en Universe, ratio de referral) y reportando periódicamente al comité de dirección. Coordinar con el equipo de CRM y digital para garantizar que los flujos d

📌 Head of Community (Cataluña)
🏢 KidsUs
📍 Cataluña