¿Qué es Calímaco?En Calímaco desarrollamos software tecnológico para la industria del juego online.

Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.

Somos una empresa B2B especializada en plataformas abiertas para operadores de casino, apuestas y lotería en mercados regulados.

Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una base sólida y fiable sobre la que puedan desarrollar su actividad y crecer.Nos enorgullecemos de nuestros valores: fomentamos el crecimiento profesional, promovemos carreras a largo plazo y apostamos por un impacto positivo en la industria, cumpliendo con la regulación, el juego responsable y la responsabilidad social corporativa.Y además, estamos creciendo Actualmente buscamos incorporar un/a Technical Support Engineer L2 a nuestro equipo de Soporte Técnico de Producto.Buscamos un perfil técnico-funcional capaz de investigar, diagnosticar y resolver incidencias sobre nuestra plataforma,



así como escalarlas de forma eficiente a los equipos técnicos correspondientes cuando sea necesario.

El puesto implica también mantener una comunicación proactiva y transparente con nuestros clientes B2B durante todo el ciclo de vida de sus incidencias y requerimientos.Tras un periodo inicial de formación en horario habitual y modalidad híbrida, el puesto se desarrollará en remoto, en turno de tarde, aproximadamente de 15:00 a 24:00h.Tus principales funciones y responsabilidades serán:Investigar y diagnosticar incidencias hasta identificar su origen y proponer una solución o realizar el escalado adecuado.

Resolver incidencias de soporte técnico de segundo nivel y colaborar con los equipos de Desarrollo, Core, Front y otras áreas técnicas.

Analizar información técnica mediante consultas SQL/MySQL, herramientas del navegador y consola.

Realizar el seguimiento de las incidencias y mantener una comunicación clara y proactiva con los c

📌 Technical Support Engineer – (Madrid)
🏢 Calímaco
📍 Madrid