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Sobre el puesto

Buscamos incorporar una persona que trabaje directamente con el equipo de Dirección y se convierta progresivamente en una figura clave para el funcionamiento operativo de nuestro ecosistema empresarial.

No se trata de un puesto convencional.

El rol combina responsabilidades de operaciones, coordinación ejecutiva y soporte directo a Dirección, con un objetivo claro: liberar progresivamente al equipo de Dirección de la operativa diaria, permitiéndole concentrar su tiempo y atención en aquellas responsabilidades de mayor impacto para el desarrollo del ecosistema.

La persona que se incorpore actuará como una extensión operativa de Dirección, contribuyendo a que sus prioridades, decisiones y necesidades se traduzcan en acciones concretas, seguimiento y resultados.

Principales responsabilidades

1. Operaciones, recursos y mejora continua

- Supervisar y coordinar diferentes ámbitos operativos, garantizando su correcto funcionamiento e identificando necesidades y oportunidades de mejora.
- Supervisar el uso adecuado de herramientas y recursos de trabajo, así como el cumplimiento de los protocolos internos y de las normas de uso y convivencia establecidas.
- Coordinar y realizar seguimiento de necesidades logísticas nacionales e internacionales, incluyendo transporte, eventos, aduanas, instalaciones tecnológicas y otros requerimientos operativos especiales.
- Supervisar y gestionar los recursos inmobiliarios vinculados al ecosistema, también a nivel internacional, atendiendo a su utilización, funcionalidad, mantenimiento, ocupación, renovaciones, proveedores asociados y oportunidades de optimización.
- Gestionar de manera integral la relación con proveedores y servicios externos: identificación y selección, interlocución, negociación, seguimiento de acuerdos, control de cumplimiento y costes, resolución de incidencias, análisis de riesgos, búsqueda de alternativas y propuesta de mejoras.

2. Coordinación transversal, seguimiento y cierre de asuntos encomendados por Dirección

- Realizar seguimiento de los proyectos, tareas, hitos o asuntos que Dirección determine como prioritarios,



manteniendo visibilidad sobre su evolución y coordinando a las personas implicadas cuando sea necesario.
- Participar en reuniones junto a Dirección cuando se requiera, colaborar en su preparación y documentar los principales acuerdos, convirtiéndolos en acciones concretas con responsables, compromisos y fechas.
- Realizar seguimiento de los asuntos asignados hasta su ejecución o resolución, identificando posibles desviaciones, bloqueos, riesgos o incumplimientos y trasladándolos a Dirección cuando corresponda.
- Recibir necesidades, problemas o situaciones planteadas por Dirección, analizarlos y transformarlos en propuestas, acciones o soluciones concretas.
- Preparar información, documentación y análisis que faciliten el seguimiento de los asuntos y la toma de decisiones por parte de Dirección.

3. Asistencia a Dirección y Family Office

- Proporcionar soporte operativo al equipo de Dirección en tareas del día a día, incluyendo preparación y organización de documentación corporativa, elaboración de documentos e informes, seguimiento de asuntos prioritarios y coordinación de gestiones específicas.
- Coordinar necesidades profesionales y, cuando se solicite, gestiones personales de carácter práctico relacionadas con los miembros del equipo de Dirección, entendiendo este apoyo como una forma de liberar carga de gestión y preservar su tiempo y foco profesional. Estas gestiones podrán incluir, entre otras, contratación y coordinación de servicios, altas o modificaciones de suministros, telecomunicaciones, reclamaciones, búsqueda o sustitución de proveedores y resolución de incidencias del ámbito cotidiano.
- Gestionar y coordinar viajes de trabajo de manera integral, incluyendo reservas, desplazamientos, documentación, necesidades previas a la salida, coordinación durante la estancia y organización del regreso.
- Prestar apoyo puntual a personas vinculadas al contexto próximo del equipo de Dirección cuando exista una necesidad expresamente solicitada por Dirección, principalmente en cuestiones organizativas, logísticas, de viajes o gestiones prácticas.
- Prestar soporte operativo al Family Office del Presidente del ecosistema, coordinando y realizando seguimiento de aquellas gestiones que le sean encomendadas.

Qué esperamos de la evolución del puesto Esperamos que la persona que se incorpore evolucione progresivamente desde una primera etapa de conocimiento y comprensión de Dirección, del ecosistema y de su forma de trabajo hacia un nivel creciente de autonomía, anticipación y capacidad de resolución.

El objetivo es que, con el tiempo, pueda asumir una parte cada vez mayor de la operativa encomendada por Dirección, actuando con criterio propio y reduciendo progresivamente la necesidad de supervisión directa.





Qué tipo de persona buscamos

Buscamos una persona con madurez profesional, elevada capacidad de ejecución y una forma de trabajar basada en la responsabilidad, la confianza y el criterio.

- Capacidad de observación y anticipación: que escuche, comprenda el contexto y sea capaz de detectar necesidades, riesgos o problemas antes de que sea necesario señalarlos.
- Responsabilidad y autonomía: que se haga cargo de los asuntos que asume, realice seguimiento hasta su cierre y evolucione progresivamente hacia una mayor capacidad de resolución y decisión.
- Criterio y pensamiento crítico: que no se limite a ejecutar instrucciones, sino que analice, cuestione de forma constructiva y proponga alternativas cuando considere que existe una mejor manera de hacer las cosas.
- Confidencialidad, lealtad y sinceridad: cualidades imprescindibles por la cercanía a Dirección y el acceso a información y situaciones sensibles.
- Humildad y ausencia de ego: que priorice resolver y aportar valor por encima del reconocimiento personal y afronte con la misma disposición asuntos de naturaleza y complejidad muy diferentes.
- Capacidad relacional e inteligencia situacional: que sepa manejar conversaciones, personas y contextos diversos con discreción, empatía, firmeza y buen uso de la comunicación.
- Flexibilidad y adaptación: que se desenvuelva con comodidad en un entorno empresarial dinámico, transversal y cambiante, donde no siempre existirán procedimientos o respuestas previamente definidos.
- Honestidad ante los errores: que sea capaz de reconocerlos, comunicarlos con rapidez y centrarse en su solución y aprendizaje.

Buscamos, en definitiva, una persona que vaya conociendo profundamente a Dirección y al ecosistema, desarrolle criterio propio desde ese conocimiento y consiga anticiparse cada vez más a lo que la organización necesita.

Experiencia y conocimientos

Imprescindible

- Inglés profesional.
- Buen manejo de Microsoft 365 y Excel.
- Permiso de conducir en vigor.
- Disponibilidad para viajar, tanto a nivel nacional como internacional, cuando las necesidades del puesto lo requieran.
- Experiencia profesional suficiente para desenvolverse con autonomía, responsabilidad y criterio en entornos empresariales.

Valorable

- Haber trabajado en entornos empresariales dinámicos, en construcción, crecimiento o transformación.
- Experiencia trabajando de forma cercana con equipos de Dirección.
- Experiencia en operaciones, coordinación transversal, gestión de proveedores o seguimiento de proyectos y asuntos complejos.
- Haber participado directamente en la creación, desarrollo o crecimiento de una empresa, ya sea como emprendedor/a, dentro de una empresa familiar o desde una posición de responsabilidad.
- Familiaridad con CRM, herramientas de gestión empresarial y entornos tecnológicos.

No buscamos una trayectoria profesional ni un cargo previo concreto. Valoraremos la experiencia, pero priorizaremos especialmente la actitud, la capacidad de adaptación, el criterio, la responsabilidad y la forma de trabajar.

📌 Responsable de Operaciones de Dirección General (Madrid)
🏢 WOWINX
📍 Madrid