Overview En Atos Barcelona se busca un Responsable de Servicio de Sistemas para garantizar la correcta prestación de servicios IT, gestionando riesgos, asegurando SLA y liderando equipos. Reportarás estado, incidencias y oportunidades de mejora, manteniendo una relación fluida con el cliente y promoviendo la mejora continua. Trabajarás en un ambiente dinámico y participativo, clave para la excelencia operativa y la transformación digital del servicio.

Esta posición ofrece desarrollo profesional en una compañía tecnológica consolidada y enfoque en gobernanza de datos y servicios a gran escala.

Compensaciones / Beneficios Contrato indefinido con periodo de prueba

Formación continua y certificaciones oficiales

Plan de desarrollo y crecimiento profesional

Progresión profesional real

Incorporación a un equipo tecnológico consolidado

Responsabilidades Actuar como punto principal de contacto entre cliente y equipo de servicio.

Informar sobre estado del servicio, riesgos, incidencias y mejoras.

Asegurar la prestación de servicios conforme a requisitos y niveles de calidad (SLA).

Supervisar ejecución de servicios y promover mejora continua.

Gestionar y mitigar riesgos operativos del servicio.

Coordinar y supervisar a coordinadores técnicos.





Gestión de la relación con el cliente y recursos asignados.

Participar en gobernanza del dato y gestión de la información.

Fomentar colaboración entre equipos implicados en la prestación del servicio.

Asegurar conocimiento y aplicación de procedimientos y normativas del cliente.

Liderar actividades de gestión, seguimiento y supervisión del servicio.

Requisitos principales Titulación universitaria.

Experiencia mínima de 5 años como Responsable de Servicio de Sistemas, IT Service Manager o similar.

Certificación ITIL Foundation vigente.

Experiencia en gestión de servicios IT y coordinación de equipos.

Experiencia en gestión de clientes y seguimiento de SLA.

Capacidad de liderazgo y orientación a resultados.

Certificaciones ITIL avanzadas, PMP, SIAM, Lean IT, COBIT (entre otras mencionadas).

Conocimientos de gobierno del dato y gestión de la información.

Comunicación efectiva.

Liderazgo y gestión de equipos.

Gestión de conflictos, estrés y tiempo.

Resolución de problemas e inteligencia emocional.

Orientación al cliente y trabajo en equipo.

Idiomas: catalán fluido (C1)

Liderazgo

Orientación a resultados

Comunicación efectiva

ITIL (Foundation y avanzadas)

SIAM

COBIT

📌 Responsable de Servicio de Sistemas (Barcelona)
🏢 Atos
📍 Barcelona