Hotel Lunic | Sagunto (Valencia)

En Climia Hotels estamos preparando la apertura de un nuevo Hotel 4★, moderno y sostenible, de 200 habitaciones , y buscamos una persona que quiera formar parte del proyecto desde su inicio y participar en la construcción del equipo, los procesos y la experiencia de cliente.

¿Cuál será tu papel?

Serás responsable directo del equipo de Recepción y supervisarás el departamento de Pisos .

Tu misión será liderar y organizar el área de Alojamiento, asegurando una coordinación eficaz entre Recepción, Housekeeping y Mantenimiento , la correcta implantación de los estándares operativos y el cumplimiento de los objetivos del área.

Una vez abierto el establecimiento, serás una figura clave en la supervisión de las operaciones diarias, garantizando que el servicio funcione con fluidez, coherencia y altos estándares de calidad.

Todo ello con el objetivo de ofrecer una experiencia de cliente excelente en todas las fases de la estancia y promover una forma de trabajo coordinada, eficiente y orientada al servicio.

Funciones principales

• Liderar y coordinar la operativa diaria de Recepción, organizando turnos, tareas y prioridades.

• Supervisar el departamento de Pisos, coordinando el trabajo de la Gobernanta y realizando el seguimiento de la planificación, el control de calidad y los estándares de limpieza y presentación.

• Supervisar los procesos de check-in, check-out, gestión de estancias, incidencias y atención al cliente .

• Gestionar incidencias y quejas, analizando sus causas y aplicando medidas correctoras para reforzar la calidad del servicio.

• Coordinar con la central de reservas del grupo la gestión de ocupaciones, grupos y reservas individuales,



asegurando la correcta asignación de habitaciones y su alineación con la operativa diaria.

• Supervisar créditos, facturación, cargos y cierres diarios del área de Recepción.

• Participar activamente en la apertura del hotel, implantando los procesos operativos y colaborando en la selección y formación del equipo.

• Impulsar la fidelización de clientes y apoyar acciones de upselling y cross-selling en Recepción.

• Apoyar a Dirección en el seguimiento operativo del hotel y en la mejora continua del área de Alojamiento.

• Realizar guardias de dirección según el sistema establecido.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en Recepción hotelera .

• Capacidad de liderazgo, organización y visión global del hotel.

• Atención al detalle, especialmente en procesos operativos, calidad del servicio y estándares de limpieza.

• Conocimientos generales de operativa hotelera.

• Manejo de PMS.

• Español e inglés a nivel operativo.

Valorable:

• Alemán.

• Experiencia en aperturas hoteleras.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un proyecto de apertura único en la zona .

• Posición fundamental con participación real en la creación del equipo y del modelo operativo.

• Salario atractivo.

• Desarrollo profesional dentro del grupo Climia.

• Entorno cercano, estructurado y orientado a la excelencia operativa.

¿Y si no cumples todos los requisitos?

Si no coincides al 100 %, pero crees que tu perfil puede encajar en el proyecto y aportar valor, nos encantará conocerte .

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📌 Supervisor/a de Alojamiento (España)
🏢 Climia Hotels
📍 España