Overview En Deloitte, participarás en la transformación de organizaciones gestionando quejas y reclamaciones en el ámbito financiero. Trabajarás en un equipo de atención al cliente para analizar productos y dar respuestas de calidad. Proporcionarás reportes y apoyarás controles y mejoras continuas.

Esta posición ofrece un entorno híbrido, aprendizaje continuo y oportunidades para impacto social a través de proyectos pro-bono y voluntariados. Compensaciones / Beneficios horario flexible y teletrabajo ambiente de equipo teambuildings programa de salud física,



mental y financiera equipo médico en oficinas retribución adaptable Responsabilidades Recepción y canalización de solicitudes Registro de quejas y reclamaciones Conocimiento y análisis de tipologías de productos financieros Análisis de información y recopilación de documentación para respuesta Aplicación de árbol de decisión para generación de modelos de contestación Elaboración de reportes periódicos y ejecutivos Realización de catas de calidad, controles internos y seguimiento de reclamaciones Requisitos principales Experiencia 1–2 años en sector financiero en Servicio de Atención al Cliente (gestión de quejas) Experiencia previa en proyectos de este tipo Conocimiento del sector financiero y capacidad de trabajar de forma integrada trabajo en equipo orientación al cliente capacidad de análisis conocimiento de tipologías de productos financieros uso de métodos de análisis de información y documentación aplicación de modelos y árboles de decisión para respuestas

📌 Senior Financial Accountant 1 1 (Barcelona)
🏢 Deloitte
📍 Barcelona