Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU. Seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Service Manager IT Workplace. Si disfrutas con la gestión operativa de servicios IT, optimizando procesos y asegurando la calidad del servicio, queremos conocerte.
¿Cuál serán tus responsabilidades?
- Dirección y gestión operativa de los servicios IT de Workplace
- Seguimiento y garantía del cumplimiento de SLA y ANS
- Coordinación de equipos y proveedores; gestión de incidencias críticas y escalados
- Elaboración de reporting y seguimiento de KPIs
- Gestión de la satisfacción del usuario
- Identificación e implantación de acciones de mejora continua del servicio.

¿Qué buscamos?
- Diplomatura, Grado o Ingeniería relacionada con Informática, Telecomunicaciones o similares
- Experiencia mínima de 3 años en el puesto de Service Manager IT Workplace.
- Gestión de servicios IT (ITSM)
- Gestión de SLA, ANS y KPIs
- Gestión de servicios de Workplace / Digital Workplace
- Gestión de incidencias, peticiones, problemas y cambios




- Gestión de escalados e incidencias críticas
- Gestión de proveedores y terceros
- Gestión de dispositivos y endpoints
- Elaboración de reporting y cuadros de mando
- Gestión de la mejora continua del servicio
- Conocimientos de ITIL y COBIT

¿Qué te ofrecemos?
- Incorporación a una compañía internacional líder en transformación digital y servicios tecnológicos con contrato Indefinido (proyecto estable con recorrido profesional)
- Modalidad híbrida de L a V con un 80% de teletrabajo
- Lugar de trabajo: Zona Franca (Barcelona)
- Excelente ambiente de trabajo y cultura colaborativa

¿Te interesa el reto? Inscríbete y únete a nuestro equipo en Barcelona.
En ECONOCOM SERVICIOS, promocionamos un contexto inclusivo, accesible y libre de discriminación, valorando el talento por encima de cualquier condición personal, garantizando la aplicación de nuestra política de igualdad de oportunidades en todas las candidaturas que par

📌 Service Manager It Workplace (Madrid)
🏢 Econocom España
📍 Madrid