Consultor Contact Center - Genesys Cloud - IOON IOON castilla la mancha, es

Descripción del trabajo

En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas,

¿Te animas a ser parte de esta revolución?

Contact Center - Genesys Cloud Consultant
- Senior con experiencia en Contact Center y Genesys Cloud
- Diseño de automatización de procesos de atención al cliente
- Implementación y construcción de Agentes IA con Genesys Cloud (Genesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent)
- Integraciones con Genesys Data Action con sistemas terceros: CRM, backend,...
- Conocimientos generales de IA: LLM, Generativa, etc.

Modo de trabajo:

100% teletrabajo, con reuniones puntuales en Madrid

Horario

de 08:00 a 18:00 horas de Lunes a Jueves y de 08:00 a 15:00 horas los viernes.

Jornada de verano, Julio y Agosto de 08:00 a 15:00 de Lunes a Viernes.

Proceso ágil:





Participación en entrevista telefónica y entrevista online

Contrato fijo

Sueldo bruto / año €40.000 - €50.000

Ventajas Ioon:
- 23 días laborables de vacaciones al año
- Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico).
- Acceso gratuito a plataforma openwebinars y €350 de presupuesto para tu propia formación (no canjeable, no acumulable)
- Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).
- Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia
- Estabilidad y carrera profesional.
- Plan de compensación de referencias internas.

📌 Consultor Contact Center (Albacete)
🏢 IOON
📍 Albacete