Nuestras Tiendas es el lugar donde demostramos, cara a
cara, nuestro propósito. Si compartes este objetivo y tu
satisfacción es conseguir que los clientes puedan dar vida a sus
ideas y proyectos, este es tu sitio. Formar parte del equipo de
nuestras tiendas significa trabajar en un ambiente de co-creación
donde vivir nuestros valores y propósito de empresa junto al
cliente. Por eso contamos contigo como Asesor/a Customer Care, para
el desarrollo de las actividades que garanticen la mejor
experiencia cliente en lo relativo a la gestión centralizada de las
instalaciones siempre y cuando no aplique el modelo de PRL de la
reforma multi estancia o integral, así como la respuesta a los
requerimientos del cliente que provengan del RCO nacional o rco
enviados por la tienda en materia de instalación y transporte de
las tiendas de la región Principales funciones Relacionadas con la
atención al cliente · Relacionadas con la gestión de mediciones e
instalaciones · Gestión del correo electrónico y llamadas de la
centralización regional, para dar respuesta a las necesidades del
cliente,



de la tienda o los instaladores de la región. · Revisión
de paneles de Field Service: No programados, No firmados, órdenes
anteriores a hoy. · Revisión de solapamiento de instalaciones. ·
Reclamación de presupuestos a instaladores. Relacionadas con los
instaladores. · Formación a instaladores en el uso de herramientas
y comunicación y soporte para dudas de funcionamiento y problemas
de gestión. · Mantenimiento del calendario actualizado de los
instaladores. · Gestión documental del instalador. · Enviar a los
instaladores el trabajo de medición e instalación a realizar a
semana vista. · Reclamación presupuesto. · Reclamación de
mediciones e instalaciones anteriores al día de hoy · Gestión de
facturación y pagos a instaladores o medidores. Ejecución de pagos
manuales e imputaciones a instaladores por errores en la ejecución
o rotura de mercancía. · Contacto con el instalador para conocer
estado, des

📌 Asesor/a Customer Care Leroy Merlin Tamaraceite (Canarias)
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