Overview En Eaton, como Service Delivery Manager, liderarás la entrega de servicios de alta calidad y la gestión de la comunicación con clientes VIP para garantizar la satisfacción y la continuidad operativa. Coordinarás el ciclo completo de solicitudes y vigilarás el cumplimiento de SLA, asegurando una respuesta oportuna y productivo. Identificarás oportunidades de mejora y venta de servicios, y presentarás informes de rendimiento con planes de acción.

Trabajarás en un entorno global, ético y orientado al cliente, con foco en impacto operativo y servicio postventa.

Compensaciones / Beneficios Contrato en empresa global de rápido crecimiento

Proyectos desafiantes en equipo colaborativo dinámico

Grandes oportunidades promocionales – promoción interna

Excelente entorno de trabajo, seguridad y ética

Salario acorde a la experiencia

Coche de empresa y posibilidad de trabajo desde casa parcialmente





Responsabilidades Coordinación end-to-end de peticiones para clientes VIP

Gestión de SLA de las peticiones recibidas

Comunicación con clientes VIP en horario laboral

Identificación de mejoras de servicio y oportunidades de venta de servicios

Elaboración de informes y análisis de rendimiento con planes de acción

Requisitos principales Conocimientos básicos de UPS monofásicos y trifásico (3/4 años de experiencia)

Competencias avanzadas en PowerPoint, Excel, PowerApps, PowerAutomate y PowerBi

Conocimientos de protecciones eléctricas (Magnetotérmico y diferencial)

Gestión de incidencias

Atención a cliente

Inglés obligatorio atención al cliente comunicación efectiva orientación a resultados

PowerPoint

Excel

PowerApps

📌 Service Delivery Manager (Barcelona)
🏢 Eaton
📍 Barcelona