Overview En Eaton, como Service Delivery Manager, liderarás la entrega de servicios de alta calidad y la gestión de la comunicación con clientes VIP para garantizar la satisfacción y la continuidad operativa. Coordinarás el ciclo completo de solicitudes y vigilarás el cumplimiento de SLA, asegurando una respuesta oportuna y eficiente. Identificarás oportunidades de mejora y venta de servicios, y presentarás informes de rendimiento con planes de acción.

Trabajarás en un entorno global, ético y orientado al cliente, con foco en impacto operativo y servicio postventa. Compensaciones / Beneficios Contrato en empresa global de rápido crecimiento Proyectos desafiantes en equipo cooperativo dinámico Grandes oportunidades promocionales – promoción interna Excelente entorno de trabajo,



seguridad y ética Salario acorde a la experiencia Coche de empresa y posibilidad de trabajo desde casa parcialmente Responsabilidades Coordinación end-to-end de peticiones para clientes VIP Gestión de SLA de las peticiones recibidas Comunicación con clientes VIP en horario laboral Identificación de mejoras de servicio y oportunidades de venta de servicios Elaboración de informes y análisis de rendimiento con planes de acción Requisitos principales Conocimientos básicos de UPS monofásicos y trifásico (3/4 años de experiencia) Competencias avanzadas en PowerPoint, Excel, PowerApps, PowerAutomate y PowerBi Conocimientos de protecciones eléctricas (Magnetotérmico y diferencial) Gestión de incidencias Atención a cliente Inglés obligatorio atención al cliente comunicación efectiva orientación a resultados PowerPoint Excel PowerApps

📌 Service Delivery Manager ( home-based) (Barcelona)
🏢 Eaton
📍 Barcelona