¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera profesional en el ámbito de soporte en la Administración Pública?Estamos seleccionando un Técnico helpdesk para para cubrir el servicio 24x7 con turnos rotativos de 07:00 a 15:00, 09:00 a 18:00, 15:00 a 23:00 y 23:00 a 07:00 (dos turnos de mañana, uno de tarde y uno de noche) en Plaza Castilla- Recepción, registro y diagnóstico, de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes.- Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario de clientes.- Soporte y asistencia en línea a clientes.- Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones.- Detección de incidencias de Servicios Críticos o que afecten a un gran número de clientes.- Detección y escalado de aspectos de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones.¿Qué puedes aportarnos?- Formación y certificación oficiales acreditadas (o asimilables)



en Administración / Configuración / Implantación / Soporte de Microsoft Windows.- Conocimientos de ITIL Foundations V3.- Conocimientos de herramientas de gestión (ticketing) como Agente / Operador de Help Desk.- Posesión de Certificado de discapacidad igual o superior al 33%- Contrato indefinido Retribución adaptable para que puedas amortizar al máximo tu salario- Turnos 24*7 rotativos en Plaza Castilla- Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo y con bonificaciones a tu formación, para que siempre estés actualizado y a la última en cuanto a tecnología y tendencias en transformación digital en un importante proyecto de la administración pública- Inclusión en el programa de beneficios y descuentos, para disfrutar de tus eventos, vacaciones, compras diarias y caprichos, beneficiándote de todos los descuentos que aporta el Quental Club Benefits!#J-18808-Ljbffr

📌 Soporte Helpdesk Cau 247 Con Certificado Discapacidad (Madrid)
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