Buscamos una persona con experiencia en la gestión de equipos, orientación a resultados y capacidad para trabajar con herramientas tecnológicas, análisis de datos y estándares de calidad exigentes.

La persona seleccionada será responsable de coordinar el equipo, garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de trabajo, impulsar la mejora de los resultados comerciales y asegurar una experiencia de atención al cliente destacado.

Funciones principales

Gestión y liderazgo del equipo.

Organización de turnos y vacaciones.

Supervisión de sistemas y herramientas de reservas.

Seguimiento de KPI, ventas y resultados.

Gestión de incidencias y calidad.

Formación y desarrollo del equipo.

Se valorará

Experiencia en el sector hotelero.

Conocimientos de Diabolocom, Qlik, Witbooking y PMS.

Experiencia en análisis de KPI, auditorías de calidad y formación.

Nivel de inglés y otros idiomas.

Requisitos

Experiencia previa en supervisión de Call Center, reservas o atención al cliente.

Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.

Orientación a resultados y calidad.

Buenas habilidades de organización y comunicación.

📌 Supervisor/a de call center (Adeje)
🏢 cadena Hotelera en las Islas Canarias
📍 Adeje