Resumen del puesto

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La posición de Account Manager tiene como objetivo asegurar una relación sólida y fluida con propietarios, huéspedes y colaboradores, coordinando las actividades necesarias para ofrecer una experiencia de calidad. La persona seleccionada realizará un seguimiento integral de las cuentas, resolverá incidencias y contribuirá al crecimiento y la fidelización de la cartera asignada.

Responsabilidades

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- Gestionar la relación diaria con propietarios, huéspedes y colaboradores, ofreciendo una atención cercana, profesional y orientada a soluciones.
- Supervisar la correcta operativa de las propiedades y realizar el seguimiento de las solicitudes o incidencias que puedan surgir.
- Coordinarse con equipos internos y colaboradores externos para garantizar la calidad del servicio.
- Mantener actualizada la información de las cuentas, propiedades, reservas y comunicaciones relevantes.




- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer acciones que contribuyan a optimizar la experiencia de las partes involucradas.
- Resolver consultas y reclamaciones de forma ágil, realizando el seguimiento necesario hasta su cierre.
- Analizar las necesidades de propietarios y huéspedes para ofrecer respuestas adecuadas y reforzar su satisfacción.
- Participar en la consecución de los objetivos del equipo mediante una gestión organizada, proactiva y orientada a resultados.

Requisitos

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- Experiencia profesional de entre 2 y 5 años en gestión de cuentas, atención al cliente, coordinación operativa, turismo, inmobiliaria o áreas relacionadas.
- Idiomas: Español e inglés. Se valora un tercer idioma.
- Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y capacidad para establecer relaciones de confianza.
- Orientación al cliente, capacidad de resolución y actitud proactiva.
- Organización y capacidad para gestionar vari

📌 Account Manager (San Antonio Abad)
🏢 Talent hub career
📍 San Antonio Abad