Desde Derten buscamos incorporar un/a Técnico/a de Outsourcing IT para prestar servicio presencial en las instalaciones de uno de nuestros clientes más importantes en Vitoria-Gasteiz .
La persona seleccionada se incorporará a un equipo técnico consolidado y será un punto de referencia para la atención y resolución de las incidencias tecnológicas del día a día. Contará, además, con el respaldo y escalado a equipos especializados de nivel 3 (N3) para aquellos casos que requieran una intervención avanzada.
Funciones principales
- Soporte técnico presencial a usuarios.
- Resolución de incidencias y peticiones relacionadas con:
- Microinformática y puesto de trabajo.
- Sistemas operativos Windows.
- Hardware y periféricos.
- Redes y comunicaciones.
- Sistemas e infraestructura IT.
- Herramientas corporativas y aplicaciones de negocio.
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
- Seguimiento y gestión de tickets.
- Coordinación y escalado de incidencias a equipos técnicos especializados (N3).
- Atención cercana y orientación al usuario final.





Requisitos
Imprescindibles
- Experiencia previa en soporte IT presencial.
- Conocimientos generales en:
- Microinformática.
- Comunicaciones y redes.
- Sistemas Windows.
- Gestión de incidencias y soporte a usuarios.
- Nivel de euskera B2 o superior .
- Residencia en Vitoria-Gasteiz o en un radio máximo de 35 km .
- Capacidad de comunicación y orientación al cliente.

Valorable
- Experiencia en entornos corporativos de mediana o gran empresa.
- Conocimientos de Microsoft 365.
- Certificaciones técnicas relacionadas con soporte o sistemas.
- Experiencia trabajando con herramientas ITSM y gestión de tickets.

Qué ofrecemos
- Incorporación a un proyecto estable en un cliente de primer nivel con posibilidad de desarrollo profesional dentro de una compañía con amplia experiencia en servicios IT.
- Entorno tecnológico vibrante y con diversidad de tareas.
- Apoyo de equipos especializados para la resolución de in

📌 Técnico/a de Outsourcing IT (España)
🏢 B2group
📍 España