Descripción:

Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales y presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados en sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones.

Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional.

En Servinform buscamos incorporar un/a Técnico/a de Control de Negocio y Gestión de Clientes para formar parte del equipo que da soporte al negocio y a la gestión de las cuentas de clientes, especialmente dentro del ámbito de Servicios Financieros. Buscamos una persona analítica, organizada y con visión de negocio, que disfrute trabajando con datos, haciendo seguimiento de resultados y coordinando información entre diferentes áreas. Tu misión será ayudar a que los responsables de las cuentas tengan una visión clara de la evolución del negocio, manteniendo bajo control los datos,



presupuestos, contratos y principales compromisos con los clientes.

¿Qué harás en tu día a día?

Análisis y control del negocio :
- Analizar y consolidar datos de negocio y mantener cuadros de mando e informes.
- Analizar productividad, capacidad, volumetrías y cumplimiento de SLAs.
- Realizar análisis de rentabilidad, presupuestos, previsiones y desviaciones.
- Elaborar simulaciones y escenarios para apoyar la toma de decisiones.
- Automatizar y mejorar herramientas de reporting y seguimiento.

Gestión de clientes
- Dar soporte al Director/a de Cuenta en la gestión y seguimiento de clientes.
- Preparar informes, presentaciones y documentación para reuniones y comités.
- Realizar seguimiento de proyectos, iniciativas y planes de acción.
- Coordinar con diferentes áreas el cumplimiento de los compromisos con el cliente.

Gestión contractual
- Mantener actualizado el inventario y la docume

📌 Técnico/a de Control de Negocio y Gestión de Clientes (Madrid)
🏢 SERVINFORM
📍 Madrid